[AIDE] Résiliation abonnement Proxi-Mobi-Base

[Marginal]

Bonjour,

1/ Je suis abonné chez Mobistar. Mon abonnement (24 mois) se termine début février. J'ai déjà demandé à Telenet de prendre la relève à cette date. Dois-je faire quelque chose auprès de Mobistar ? Demander une résiliation ? Y -a-t-il une reconduction automatique ? Telenet se charge-t-il de tout ?

2/ Aussi, une personne est abonnée sur ma facture pour pouvoir profiter de l'option "Circle". Elle reste cliente chez Mobistar. Est-elle affectée par mon départ ou il y aura simplement uniquement son abonnement sur les prochaines factures à mon nom ?

Je vous remercie d'avance pour ces précisions confirmations.

[stephaneh]

Bonsoir a tous

J ai un abonnement chez base d une duree de 24 mois je l ai souscrit en septembre 2010.
Ca fais donc plus de 15 mois que je suis chez eux, est ce que si je part j aurais des frais a payer?

[Geohaug]

Bonjour à tous, ma compagne (indépendante) a choisi de changer d'opérateur mobile (de Proximus vers Mobistar), après qu'un personne soit passée à la maison pour signature et explication du contrat, nous avons attendu pour l'activation des cartes SIM reçues le jour de la visite du commercial.

Quand les cartes ont été activées, ho surprise, pas de réseau mobile Mobistar où nous habitons (sauf quand nous sommes au second étage de la maison...) De ca fait, j'ai pris contact avec le service technique de Mobistar pour savoir si il était possible de faire quelque chose, deux jours après (le WE) un technicien a pris contact avec nous pour nous donner le résultat de son investigation :"Vous êtes effectivement dans une zone peu ou pas couverte". Je lui demande si cela est un clause de rupture de contrat, il me répond "oui". De ce fait, nous lançons une procédure de rupture de contrat par rapport au dossier technique de leur technicien, et nous avons maintenant reçu une facture pour frais de résiliation d'un contrat à durée déterminée...

Est-ce normal, puisque la couverture de Mobistar n'est pas correcte pour que ma compagne puisse recevoir les appels de ses clients chez nous. Et que nous avons le n° de dossier technique le prouvant ???

Merci d'avance pour vos réponses.