Rupture de contrat chez Belgacom ! Help please !

[natinat6]

Bonsoir

J'ai vraiment besoin de vos lumières si vous voulez bien ?
J'ai 2 amis qui ont acheté une maison et qui vont habiter ensemble.

Pour l'instant, ils ont tout les 2 le pack internet (Belgacom tv et internet) chacun chez eux.
Comme ils vont déménager au même endroit, mon amie va faire suivre sa connection à elle
et elle s'est renseignée pour l'abonnement de son copain.
Il est bien évident que c'est stupide qu'ils gardent les 2 abos identiques, donc,
elle a demandé quoi faire pour l'abo de son copain.
On lui a dit qu'il devrait payer 230 €uro pour rupture de contrat, mais ici,
je vais dire que ce n'est pas "à l'insu de son plein gré" lol,
donc je me demande s'ils ne demandent pas une somme un peu trop élevée ?
Ne peut-elle pas demander un geste commercial, vu que dans leur situation,
ils ne savent pas faire autrement que de supprimer un des 2 abonnements ?

Merci d'avance pour vos réponses.
Bonne soirée.
Bisous, Nath

[Drago]

Si la première année de contrat d'abonnement Belgacom n'est pas écoulée, il n'y a rien à faire à part la rupture du contrat et le paiement des mois restants. Par contre si la première année de contrat est écoulée, alors je pense qu'il est possible de supprimer l'abonnement sans frais à moins de prévenir Belgacom un mois à l'avance.

Quelle fêtarde sur ton avatar. ;-)

[Sarah7807]

Et en envoyant un petit courrier expliquant la situation ? Peut-être même en y joignant des preuves comme un certificat de résidence...
En général avec Belgacom il y a tjs moyen de discuter...
Le seul prb est qu'il faut longtemps (et de la persévérance) pour avoir une réponse à un courrier... Mais je conseille grandement la procédure par écrit

[natinat6]

Oki, merci beaucoup pour vos réponses, je transmets directement à mon amie