happy time xl remplace le happy time + qui était payant ???

[Abelle]

Je suis chez Belgacom et j'ai le happy time one. C'est à dire que je paie 35 eur par mois pour ligne tél + communications gratuites le soir et week-end de mon fixe vers tous les gsm et communications gratuites de mon gsm le soir et week end vers tous les réseaux.

Avec le hapy time xl (qui est gratuit) je paie finalement 35 eur pour uniquemnt la ligne tél fixe et les communications gratuites de mon gsm le soir et week end !!!! Ce n'est pas très logique. Mais comme je suis sous contrat ! Est-ce que je peux l'annuler ???
Je pense aller voir la boutique Belgacom et demander pour annuler même en étant sous contrat étant donné qu'une partie de la prestation est devenue gratuite.
Et pour mon gsm je pense reprendre simplement le pay and go. En effet, finalement je ne me sers pas énormément de mon gsm et avec le pay and go flex si je recharge pour 10 € j'ai des communications gratuites vers les fixes.
Vous en pensez quoi ??
Y-a-t il des personnes qui avait le happy time one ? ou bien qui avaient le happy time + qui est devenu gratuit sous le nom de happy time xl ? Qu'avez-vous fait ?
Merci

[guillaume668]

Bonjour,

Le pack Happy Time One, pour 35 €, comprend :

La redevnce de la ligne fixe
La redevance du gsm (formule happy time mobile : 1000 min vers gsm et 5000 min vers fixe, de 17h à 8h + week-end et jours fériés au départ du GSM)
Le plan tarifaire Happy Time Plus (1000 min vers gsm et 5000 min vers fixe, de 17h à 8h + week-end et jours fériés au départ de la ligne fixe)

Seul, le Happy Time Plus a une redevance de 8,60 €

Happy Time plus n'est plus commercialisé, mais les clients qui l'ont le gardent (pas de migration automatique).

Si tu ne veux plus de ton Happy Time Plus, tu peux l'enlever, mais tu seras facturé séparement pour tes autres produits (19 € pour la ligne fixe, et 17,05 € pour le Mobile Happy Time Mobile) pour un total de 36,05...

Si tu n'en veut plus de ton pack, vérifies sur ta facture si tu es toujours sous contrat. Si pas, tu peux effectivement passer en Belgacom Center pour repasser ton GSM en carte Pay and Go, et garder la ligne fixe (19 €) avec le Happy Time XL (gratuit).

Bàt,