Bonjour,
Je vais résumé au maximum
J'ai souscrit à un pack VOO (trio toudoo + mobile toudoo) pour mon beau-père.
J'ai reçu les mails de prise en compte, puis ensuite un mail d'Astel m'indiquant que la commande a été annulée.
Sauf qu'en contactant mon beau-père (j'habite à plus d'une heure de chez lui), il me signale effectivement que Voo l'a contacté pour un problème (facture antérieure non payée) mais qu'ils doivent le raccorder la semaine d’après.
Il a donc internet, télé, téléphone depuis plus de 15 jours maintenant.
J'ai contacté le service client d'Astel, il y a quasiment 15 jours, mais je n'ai à ce jour aucune réponse m’expliquant ce qu'il en est.
Si quelqu'un du Staff peut me tenir informé de l'avancement ou de la raison du refus
Merci
Je vais résumé au maximum
J'ai souscrit à un pack VOO (trio toudoo + mobile toudoo) pour mon beau-père.
J'ai reçu les mails de prise en compte, puis ensuite un mail d'Astel m'indiquant que la commande a été annulée.
Sauf qu'en contactant mon beau-père (j'habite à plus d'une heure de chez lui), il me signale effectivement que Voo l'a contacté pour un problème (facture antérieure non payée) mais qu'ils doivent le raccorder la semaine d’après.
Il a donc internet, télé, téléphone depuis plus de 15 jours maintenant.
J'ai contacté le service client d'Astel, il y a quasiment 15 jours, mais je n'ai à ce jour aucune réponse m’expliquant ce qu'il en est.
Si quelqu'un du Staff peut me tenir informé de l'avancement ou de la raison du refus
Merci
Commentaire