Abonnement chez Orange

[zaza069]

Bonjour à tous,

voici mon soucis : il y a quelques années j'avais un abonnement Mobistar et j'ai eu avec eux quelques soucis de paiement et retard ( qui sont tous réglés depuis un bon moment maintenant ) et j'aimerais revenir vers eux ( enfin Orange ) pour un abonnement Gsm mais à ma grande surprise je ne peux pas !!!
Leur réponse est : vous êtes sur liste noire chez nous donc vous ne pouvez plus avoir d'abonnement mis à part une carte prépayé !!! Est - ce cela leur politique actuelle ??? On fait tous des bêtises étant jeune...
Pouvez - vous me dire si vraiment il n'y a rien à faire pour avoir accès à nouveau à leur service ( car je sais qu'en téléboutique on a souvent affaire à des incapables ) ?

D'avance merci

[marcoluciano]

si t'as vraiment reglé les paiements passé, essaye de contacter l'assistance directe facebook ou twitter, si ils peuvent t'aider à enlever ton nom de la liste noire

[micmor]

Bonjour,

un peu de lecture: http://www.telecom-info.be/2016/03/2...eurs-telecoms/ . A première vue cette liste preventel n'existe plus. Donc seul ton "ancien opérateur" ici mobistar , connaît encore ta situation. Donc, il me semble qu'il a la main pour décider ou pas de t'accorder ou pas un abonnement. Maintenant, il existe peut être une obligation légale pour un opérateur de retier le nom d'un mauvais payeur après quelques années ?

Peut être poser la question à l'ombudsman pour les télécoms : http://www.ombudsmantelecom.be/fr/accueil.html?IDC=3

[zaza069]

Sais-tu me dire comment les contacter via facebook ?

[micmor]

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