Proximus Remplacement Bbox2 par Bbox3

[k-e-n-2]

Bonsoir,
J'aimerais remplacer ma Bbox2 par une Bbox3. Je me suis rendu au point de vente Proximus près de chez moi et on m'a dit qu'on pouvait le remplacer gratuitement en appelant au service technique. Lors de l'appel, je suis tombé sur une personne désagréable et apparemment peu qualifiée (car pour elle, les deux bbox sont pareils... "Wifi N et port Gigabit ça te dit quelque chose ?"). Elle affirme que Proximus changé la bbox que s'il est défectueux, sinon il faut payer...

Qu'en est-il vraiment ? Quelqu'un a tenté l'expérience ?

Sinon la batte de base-ball est déjà à côté de la Bbox2...

[jeree21]

bonjour

effectivement c'est leurs procedures, changement uniquement en cas de panne.

Debranche l alimentation et sonne au st.

tu dis que ta box ne s allume plus. plus de courant dessus.

et basta il nbe verifiront jamais.

[fly]

Exactement, j'ai fait pareil
Mais je suis tombé sur un sympa (comme je suis dans l'informatique) et après discutions il me l'a autorisée (le changement).