Smart+15 et pack

[sharkk]

Bonjour à tous,

J'ai actuellement un pack internet + tel + tv + mobile. Je voudrais retirer mon mobile du pack mais tout de même le garder. Savez-vous comment faire?

Merci.

[mastos]

Passer la carte SIM Proximus chez un autre opérateur (même en prépayé) me semble être le plus sûr de garder le reste de ton pack Proximus.

[Lameuse]

Si j'ai bien lu, tu devras de toute façon renoncer à ton pack actuel et passer en Touttimus/Familus pour retirer le mobile du pack actuel.

Je pense qu'il n'est pas possible de retirer le mobile et de conserver le pack actuel

[Criscoco]

Si j'ai bien lu, tu devras de toute façon renoncer à ton pack actuel et passer en Touttimus/Familus pour retirer le mobile du pack actuel.

Je pense qu'il n'est pas possible de retirer le mobile et de conserver le pack actuel

Bonne réflexion que celle là ;-)

Mais si il va par exemple chez Orange, son numéro va se déconnecter de lui même du pack Proximus et il y a pas de raison contractuelle que Proximus annule le pack actuel,... pour aller sur quel pack? Tuttimus, famillus? sans autorisation du client?

Bref, je pense que la seule solution est de changer d'opérateur.

[Lameuse]

Je suis curieux de connaitre l'avis de Julien sur ce point.

Sinon pourquoi pas retirer le mobile du pack actuel et revenir courant janvier 2017 pour un passage en Tuttimus avec ajout d'un abonnement mobile .... et, de cette façon, bénéficier de l'offre TV/S6 à 49 EUR [qui prend fin le 31/01/2017] ?

Mais je pense que Proximus a été attentif à ce cas de figure et que toute "diminution" d'un pack actuel entraine un passage obligé aux nouvelles formules.

[sharkk]

Vaut-il mieux passer en PayandGo ou complètement quitter et aller chez Orange par exemple?

[Lameuse]

Vaut-il mieux passer en PayandGo ou complètement quitter et aller chez Orange par exemple?

Attends demain l'avis de Julien. C'est quand même un peu (beaucoup) le brouillard sur les façons de procéder de Proximus après ce passage à Tuttimus/Familus/Mobilus

[sharkk]

Comment dois-je faire pour demander l'avis de Julien?

[Lameuse]

Comment dois-je faire pour demander l'avis de Julien?

Julien parcours régulièrement les demandes postées sur le forum.

Tu peux aussi lui adresser un message privé avec le lien :

http://forum.astel.be/private.php?do=newpm&u=7677

[Julien Astel]

Comment dois-je faire pour demander l'avis de Julien?

Salut Sharkk, quel est le but de la manip' ? (L'intêret)

En théorie, je dis bien en théorie... Il est possible de simplement dissocier le mobile pack. Maintenant, je crains fort qu'ils poussent vers une des nouvelles formules si la demande est formulée via le service clientèle.

[sharkk]

En fait mon employeur subventionne le familius et le mobilus mais pas le touttimus.

Si je passe en Pay&Go puis que je prends un Mobilius. Va t'il est séparé de mon pack existant ?

[Julien Astel]

C'est une situation un peu particulière.

Honnêtement, dans ce type de cas, je te conseille clairement d'appeler le 0800 33 800 et d'y expliquer la situation en signalant, si j'ai bien compris, que tes produits fixes et ton mobile doivent être dissocié et non facturé sur le même document.

[mokasflow]

Bonjour sharkk,

Tu peux tout à fait sortir ton mobile actuellement en Smart+15 pour le convertir en carte Prépayée chez Proximus
Le pack ne sera pas modifié puisque ton Mobile est considéré comme une option de ton pack.
Toutefois, je t'invite à quand même regarder si le passage en pack Familus ne serait pas plus intéressant pour toi en fonction de tes besoins telco.

Bonne soirée.

[sharkk]

J'ai tel au 6060 lundi. On m'a dit que la demande était introduite mais je ne sais pas combien de temps va durer le traitement.

[sharkk]

Visiblement le numéro de gsm est retiré du pack mais le data ne fonctionne plus depuis