Tweet
:angry:
Je viens de vouloir échanger des points topstar contre un cheque FNAC...
Menu pré enregistré ou l'on choisi des cadeaux: des minutes d'appels, un cheque cadeaux dans une boutique Mobistar,... mais plus d'accès aux cadeaux extérieurs tels que ceux mentionnés dans le catalogue que j'ai reçu à la maison!
Donc je choisi l'option "problème" et je tombe sur une opératrice qui m'explique que je n'ai pas le droit de choisir un cheque cadeau FNAC car il y a maintenant deux type de clients et donc deux types de cadeaux dans le programme topstar... il me faudrait donc devenir VIP alors que j'ai un double abonnement OPTIMUM...
C'est quoi cette histoire? L'opératrice est-elle ignorante ou est-ce bien la dure et triste réalité et une façon peut élégante de remercier ses fidèles clients (>5ans)?
Je viens de vouloir échanger des points topstar contre un cheque FNAC...
Menu pré enregistré ou l'on choisi des cadeaux: des minutes d'appels, un cheque cadeaux dans une boutique Mobistar,... mais plus d'accès aux cadeaux extérieurs tels que ceux mentionnés dans le catalogue que j'ai reçu à la maison!
Donc je choisi l'option "problème" et je tombe sur une opératrice qui m'explique que je n'ai pas le droit de choisir un cheque cadeau FNAC car il y a maintenant deux type de clients et donc deux types de cadeaux dans le programme topstar... il me faudrait donc devenir VIP alors que j'ai un double abonnement OPTIMUM...
C'est quoi cette histoire? L'opératrice est-elle ignorante ou est-ce bien la dure et triste réalité et une façon peut élégante de remercier ses fidèles clients (>5ans)?