[RECH] la pub ou la promo de belgacom tv du mois octobre/ ou septembre, problèmes !!!

[longcou]

bonjour,

je viens de recevoir ma facture belgacom tv et je vois que je dois payer maintenant le classic+ et la location du décodeur (sans parler des packs)...
quand j'ai téléphoné au mois d'octobre pour activer, on m'a dit 3 mois gratuits belgacom tv classic+ et 1 mois pour les packs.
donc le classic+, je ne dois pas encore le payé, ni la location du décodeur. j'ai téléphoné et ils soutiennent que ce que je dis est faux, ce n'est qu'un mois gratuit.
pouvez-vous m'aider à leur prouver le contraire et trouver le lien pour prouver a belgacom que c'était vrai, cette promotion.

de plus, sur ce lien de ce Forum, la rédaction d'ASTEL le certifie aussi
http://forum.astel.be/showthread.php?t=106141

mais le lien qu'il indique n'existe plus.

merci à tous de votre aide.

[Gza]

hello longcou ,

généralement , je dis bien généralement quand il offre x mois gratuis ce n'est pas les premier mais les dernier mois ^^

cependant j'ai aussi ma première facture , 166 euros

Ca fait toujours plasir !!!

Pour ce qui est de l'offre comme je dit ce n'est pas les premier mois qui sont gratuit !

[longcou]

hello longcou ,

généralement , je dis bien généralement quand il offre x mois gratuis ce n'est pas les premier mais les dernier mois ^^

cependant j'ai aussi ma première facture , 166 euros

Ca fait toujours plasir !!!

Pour ce qui est de l'offre comme je dit ce n'est pas les premier mois qui sont gratuit !

je comprends ce que tu dis mais donc activation en octobre, ils m'ont déja compter le mois de novembre gratuit, donc dans l'absolu, décembre et janvier étaient gratuits aussi. (ça fait 3 mois). et eux se sont arrêter à 1 mois gratuit. donc si je retrouve la pub, je sais leur prouvé que c'était bien 3 premiers mois gratuis)...

[Gza]

L'offre pour le "pack" ou il y avait ab moteur , manga etc ... C'étais une offre d'un mois que tout les clients ont reçus ...

Tu as l'abonnement @ 50 euros/mois c'est bien ca ?

[longcou]

L'offre pour le "pack" ou il y avait ab moteur , manga etc ... C'étais une offre d'un mois que tout les clients ont reçus ...

Tu as l'abonnement @ 50 euros/mois c'est bien ca ?

non, non ce n'est pas le pack, tout est séparé.

[longcou]

personne ne peut m'aider? merci

[insane]

Le plus simple serait de téléphoner au service clientèle (0800/33800) et espliquer qu'avec la promo tu aurais droit à 3 mois gratuits de Belgacom TV et tu n'as eu qu'à un mois gratuit. La personne vérifiera tes dires et en cas d'erreur le service clientèle corrigera ca

[longcou]

je l'ai déjà fait, et eux certifie que c'est 1 mois.
moi je suis persuadé que jamais je n'aurais pris de promotion à 1 mois, j'ai toujours pris la promo quand c'était 3 mois gratuits, je me connais bien... je me souviens avoir téléphoné et même que la dame au téléphone m'a dit, après vos 3 mois gratuits, n'oubliez pas de combiné adsl et tv en pack, cela reviendra moins cher, mais profitez des 3 mois gratuits avant.