Refus de garantie ?

[cruzario]

Je voudrais savoir si c'est légal de réclamer des frais lorsqu'un gsm est renvoyé pour réparation sous garantie et que celle-ci est refusée car soi-disant il y a eu 1 choc qui a cassé le connecteur pour brancher le chargeur.

La firme est Dynafix et elle me réclame 36 € pour "examen du gsm".

[MacPhisto]

Hello.

Tu as acheté ton gsm dans quel magasin?

[cruzario]

C'est 1 magasin à Liège près de la gare des Guillemins.

[cruzario]

Personne ne sait ?

[Bencmwa]

Bonjour ,

si j'ai bien compris tu as envoye ton gsm en reparation
et les 36€ sont le devis de ta reparation c'est ca ? ou alors les 36€ sont pour que tu puisses recuperer ton gsm non reparé ?

[Bonisalive]

Dynafix est la firme chez qui Mobistar soustraite le SAV des iphones. Va faire un tour dans la section iphone du forum tu verras que c'était la même chose pour récupérer un iphone. Mobistar a fait un geste à l'époque parceque ça a fait un buzzz médiatique et que la télé s'en est mêlée en Belgique.
Si rien n'est indiqué sur les conditions inscrites sur le papier qu'on t'a donné lors du dépôt de ton gsm chez le marchand, c'est du chantage et c'est illégal. Si c'est indiqué qu'il y a des frais de devis ou de prise en charge, à toi de payer...