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Médiation : uniquement si colis suivi
Bonsoir,
Je fais ce petit message car souvent je vois des problèmes de médiations liés a la non-réception supposée d'un objet par son acheteur.
1) Pour autant que je sache, et bien sûr je peux me tromper, la loi belge stipule, même si c'est franchement hypocrite et dégeu pour le vendeur, que le vendeur est responsable de la livraison du bien. Donc si un acheteur ne reçoit pas ce qu'il a acheté, la responsabilité en incombe non pas au transporteur mais bien au vendeur et ce qu'il soit un particulier ou un professionnel. Et c'est au vendeur d'apporter la preuve matérielle que l'objet fut bien envoyé et non reçu par l'acheteur.
2) Quoi que vous envoyiez, faites le toujours via au minimum un Taxi Post Standard 24H. Cela côute 5,7 € mais il y'a un numéro de suivi en ligne du colis. Donc pas possible pour l'acheteur de jouer au jeu de " j'ai rien reçu ".
3) Garder toujours la preuve d'envoi, validée du cachet de La Poste et ce y compris la preuve de paiement du Taxi Post 24H. C'est dans le règlement de La Poste, le postier DOIT valider la preuve d'expédition d'un cachet reprenant la date et l'heure d'enregistrement de l'envoi au bureau de poste.
4) Si l'acheteur veut radiner et ne veut pas payer les 5,7€ de frais de port et demande un envoi normal au tarif lettre ( entre 50 cent et 1,5 € ) pour faire une économie de bout de chandelle et bien alors demandez lui son accord sur le fait que si son envoi n'arrive pas il reconnaît vous décharger de la responsabilité d'acheminement et n'intentera rien contre vous si il ne reçoit pas ce qu'il a commandé et payé.
Si il refuse a la fois le Taxi Post 24H et de vous décharger de votre responsabilité, alors ne vendez pas !
J'ai toujours respecté ces règles. Résultat ? Jamais de litige, que ce soit sur ASTEL, eBay, 2ememain ou ailleurs.
Bonne soirée,
UP.
Je fais ce petit message car souvent je vois des problèmes de médiations liés a la non-réception supposée d'un objet par son acheteur.
1) Pour autant que je sache, et bien sûr je peux me tromper, la loi belge stipule, même si c'est franchement hypocrite et dégeu pour le vendeur, que le vendeur est responsable de la livraison du bien. Donc si un acheteur ne reçoit pas ce qu'il a acheté, la responsabilité en incombe non pas au transporteur mais bien au vendeur et ce qu'il soit un particulier ou un professionnel. Et c'est au vendeur d'apporter la preuve matérielle que l'objet fut bien envoyé et non reçu par l'acheteur.
2) Quoi que vous envoyiez, faites le toujours via au minimum un Taxi Post Standard 24H. Cela côute 5,7 € mais il y'a un numéro de suivi en ligne du colis. Donc pas possible pour l'acheteur de jouer au jeu de " j'ai rien reçu ".
3) Garder toujours la preuve d'envoi, validée du cachet de La Poste et ce y compris la preuve de paiement du Taxi Post 24H. C'est dans le règlement de La Poste, le postier DOIT valider la preuve d'expédition d'un cachet reprenant la date et l'heure d'enregistrement de l'envoi au bureau de poste.
4) Si l'acheteur veut radiner et ne veut pas payer les 5,7€ de frais de port et demande un envoi normal au tarif lettre ( entre 50 cent et 1,5 € ) pour faire une économie de bout de chandelle et bien alors demandez lui son accord sur le fait que si son envoi n'arrive pas il reconnaît vous décharger de la responsabilité d'acheminement et n'intentera rien contre vous si il ne reçoit pas ce qu'il a commandé et payé.
Si il refuse a la fois le Taxi Post 24H et de vous décharger de votre responsabilité, alors ne vendez pas !
J'ai toujours respecté ces règles. Résultat ? Jamais de litige, que ce soit sur ASTEL, eBay, 2ememain ou ailleurs.
Bonne soirée,
UP.
Ma fille je paye seulement 50% de son abo bus.
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