Résiliation gratuite pour cause de double emploi en cas de déménagement?

[ixme]

Bonjour,


Je suis actuellement sous contrat Belgacom (internet+tv) et j'envisage de retourner chez mes parents. Le problème est qu'ils ont déjà tout ce qu'il leur faut (Voo pour la télé, Mobistar pour le net et le téléphone). Pensez-vous que je peux résilier gratuitement dans ce cas de figure?

[Auka]

Non, ce n'est pas une raison de résiliation sans frais
la seul raison pour résilier sans frais > décès

[ixme]

Et si je déménageais à un endroit où ces services ne sont pas accessibles?

[Buzz]

Auka, excuse-moi, mais je dirais que oui!

Disparition du bien (loué) assuré/servi par le client (= adresse de ixme) = clause légale de résiliation!

Réponse des juristes?

[ixme]

J'espère pouvoir retourner chez mes parents sans devoir garder l'abonnement net+tv de Belgacom ni payer de frais car ça serait un véritable bordel au niveau câblage et il faudrait en plus louer un second répondeur

[Auka]

non, ce n'est pas une raison légale, j'en rencontre tous les jours des clients qui soutiennent que si et pourtant non

les opérateurs peuvent envoyer des factures dans le monde entier

d'ailleurs, beaucoup d'ambassades font envoyer les factures non pas a l'ambassade ici en belgique mais directement dans leur pays

Donc si tu pars a l'étranger, ce n'est pas une raison valable pour résilier sans frais, on sait faire parvenir tes factures

et ou les services qui ne sont pas accessible, le but d'un gsm, c'est justement de ne pas être fixe
tu peux avoir pas de réseau chez toi, ce n'est pas non plus une raison de résiliation sans frais car c'est justement mobile un gsm.

[Drew]

Et il fait comment pour utiliser un service national s'il se trouve à l'étranger ? Dans ce cas de figure-là, désolé mais c'est une rupture de service. Donc résiliation possible. Là il ne parle pas d'un GSM mais de la télé et d'internet, limité à son chez-lui. Et le coup du réseau qui n'est pas disponible chez soi, c'est bel et bien une clause de résiliation si après signification à l'opérateur ce dernier ne fait rien ! (Par exemple, aucun réseau à x mètres à la ronde et si cela concerne toute l'habitation minimum)

[Buzz]

non, ce n'est pas une raison légale, j'en rencontre tous les jours des clients qui soutiennent que si et pourtant non

les opérateurs peuvent envoyer des factures dans le monde entier

d'ailleurs, beaucoup d'ambassades font envoyer les factures non pas a l'ambassade ici en belgique mais directement dans leur pays

Donc si tu pars a l'étranger, ce n'est pas une raison valable pour résilier sans frais, on sait faire parvenir tes factures

et ou les services qui ne sont pas accessible, le but d'un gsm, c'est justement de ne pas être fixe
tu peux avoir pas de réseau chez toi, ce n'est pas non plus une raison de résiliation sans frais car c'est justement mobile un gsm.

Ce que je voulais dire, c'est que si ixme quitte son appart/maison, que le bail est résilié et qu'il n'y habite plus, je trouve que ce serait une raison valable de résilier puisqu'il ne lui serait plus possible d'utiliser les services mis en place par Belgacom

[Auka]

mais les service belgacom sont transférable
en cas de déménagement, le contrat continue a la nouvelle adresse dans ke cas ou il reste dans la meme communauté

[af1futura]

Pour répondre clairement, non ce n'est pas possible.

J'en ai fait les frais l'année passée avec huissier et tout le toutim...

Voici mon récit par ordre chronologique

Vente de mon appart pour retour chez ma mère.

1. Demande de transfert impossible car pas le même nom de famille... (réponse du call center)
2. Je me présente en téléboutique pour rendre la bbox etc... J'explique la situation et ils confirment le fait en me précisant que résiliation sans frais.
3. 6 mois après, je reçois une lettre de huissier chez ma mère me stipulant que je n'ai pas payé des factures. Hein?
4. Prise de contact avec le huissier qui me dit que j'ai un arriéré de 300euros. Il n'en sait pas plus.
5. Contact chez Belgacom qui a un autre son de cloche 6 mois après. Il y avait une possiblité de transfert mais il fallait créer une deuxième ligne => 600euros => plus cher que la résiliation
6. contact avec un avocat qui n'a rien su faire bouger.
7. N'ayant pas enregistré mes conversations téléphoniques avec Belgacom, je fus contraint de payer.

Bref, fini pour moi les périodes de loyauté chez Belgacom

[scale]

Pour répondre clairement, non ce n'est pas possible.

J'en ai fait les frais l'année passée avec huissier et tout le toutim...

Voici mon récit par ordre chronologique

Vente de mon appart pour retour chez ma mère.

1. Demande de transfert impossible car pas le même nom de famille... (réponse du call center)
2. Je me présente en téléboutique pour rendre la bbox etc... J'explique la situation et ils confirment le fait en me précisant que résiliation sans frais.
3. 6 mois après, je reçois une lettre de huissier chez ma mère me stipulant que je n'ai pas payé des factures. Hein?
4. Prise de contact avec le huissier qui me dit que j'ai un arriéré de 300euros. Il n'en sait pas plus.
5. Contact chez Belgacom qui a un autre son de cloche 6 mois après. Il y avait une possiblité de transfert mais il fallait créer une deuxième ligne => 600euros => plus cher que la résiliation
6. contact avec un avocat qui n'a rien su faire bouger.
7. N'ayant pas enregistré mes conversations téléphoniques avec Belgacom, je fus contraint de payer.

Bref, fini pour moi les périodes de loyauté chez Belgacom

heu... belgacom enregistre toute les communications téléphonique depuis au moins 8 ans...
Ils savent très bien retrouver tes appels... tu t'es fait entu...

[Turel]

non, ce n'est pas une raison légale, j'en rencontre tous les jours des clients qui soutiennent que si et pourtant non

les opérateurs peuvent envoyer des factures dans le monde entier

d'ailleurs, beaucoup d'ambassades font envoyer les factures non pas a l'ambassade ici en belgique mais directement dans leur pays

Donc si tu pars a l'étranger, ce n'est pas une raison valable pour résilier sans frais, on sait faire parvenir tes factures

et ou les services qui ne sont pas accessible, le but d'un gsm, c'est justement de ne pas être fixe
tu peux avoir pas de réseau chez toi, ce n'est pas non plus une raison de résiliation sans frais car c'est justement mobile un gsm.

Ah, j'ai appelé Belgacom avant mon départ pour le Québec et on m'as certifié qu'en cas de départ a l'étranger que la résiliation serait sans frais...¸

Encore un mensonge du service clientèle ? a quoi sert il si les informations y sont éronnée ?

Si on pouvait m'éclairer ce serait sympa parce que la je ne comprends plus

[ixme]

Y a-t-il un plafond que le montant de la résiliation ne peut atteindre?

[ultra_phoenix]

Y a-t-il un plafond que le montant de la résiliation ne peut atteindre?

Tu dois payer les mois restants, c'est tout.

[Yacine1801]

Bonsoir,

Si tu déménages à l'étranger, et que tu peux prouver cela avec un justificatif de domicile, tu peux résilier n'importe quel abonnement GSM et fixe sans frais.
Pareil si pas de réseau GSM, et je vous raconte pas le nombre de BGC TV résiliés sans frais par BGC car le signal en ADSL2 était naze.

Auka, si tu sais pas, évite d'affirmer des choses.