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Suppression abonnement Internet et TV chez VOO

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  • Suppression abonnement Internet et TV chez VOO

    Bonjour,

    Je voulais savoir si quelqu'un sait comment supprimer son contrat chez VOO et quand exactement?

    Voici leur conditions générales:
    5. Durée et résiliation
    5.1. Durée
    Sauf disposition contraire, les contrats d’abonnement et les avenants sont
    conclus pour une durée indéterminée comprenant chacun une Période
    Incompressible de douze mois. Lorsque le Client souscrit à un ensemble de
    services offerts pour un prix global, le (les) contrat(s) d’abonnement au(x)
    service(s) antérieurement souscrit(s) par ce Client qui se retrouve(nt) dans cet
    ensemble est (sont) résilié(s) de plein droit. Le nouveau contrat d’abonnement
    audit ensemble de services sera souscrit pour une durée indéterminée comprenant
    une Période Incompressible de douze mois.
    Le service de télévision analogique pourra faire l’objet d’un contrat d’abonnement
    à durée déterminée de un, deux, trois, six ou douze mois. Dans ce cas, le
    Client est tenu de prépayer le service pour la durée convenue. Sauf dénonciation
    notifiée par lettre recommandée dans les 30 jours qui précèdent l’échéance,
    ledit contrat sera reconduit tacitement pour une période identique.
    Le contrat d’abonnement à une Option est conclu pour une durée indéterminée
    comprenant une Période Incompressible de trois mois. Si le contrat
    d’abonnement au service principal auquel une Option se rapporte est résilié,
    le contrat d’abonnement à l’Option sera, de plein droit, résilié anticipativement
    à la même date.
    5.2. Résiliation par le Client
    A dater de l’échéance de chaque Période Incompressible, le Client peut, à tout
    moment, résilier le contrat d’abonnement correspondant, par lettre recommandée
    adressée à VOO, moyennant le respect d’un préavis de 30 jours qui
    prend cours le 1er du mois suivant la notification ou, à défaut, moyennant le
    paiement d’une indemnité équivalente.
    Le Client peut cependant résilier le Contrat à tout moment sans indemnité ni
    préavis, en cas de déménagement du Client en dehors des territoires desservis
    par VOO ou en cas de décès du Client. Dans ces hypothèses, le Client ou son
    ayant-droits joindra à sa demande de résiliation tous les justificatifs requis.

    Donc si je comprends bien, le contrat est conclu pour une période indéterminé, mais pour 12 mois par reconduction tacite tous les ans.
    Déjà, la reconduction tacite, est-ce légal?

    Si quelqu'un à des infos...

    Merci

  • #2
    Salut Kevinchaton,

    A part Billi qui propose désormais des abonnements sans durée d'engagement, chez tous les opérateurs la durée d'engagement est de 12 mois. Après ces 12 mois, tu peux résilier quand tu le souhaites moyennant un préavis de 30 jours. Si après les 12 mois, tu n'as pas résilié, l'opérateur reconduit tacitement ton contrat chaque mois. Tu passes donc en durée indéterminé et tu peux résilier quand tu le souhaites. Mais pour cela, il ne faut pas avoir accepté une nouvelle offre de l'opérateur lors d'un contact téléphonique ou autre, car dans ce cas, ton contrat est reprolongé pour une période de 12 mois.

    Bref, si tu as passé les 12 mois de ton abonnement VOO et que tu n'as pas reprolongé ton abonnement, tu peux résilier ton contrat. Si tu le souhaites, je peux t'envoyer une lettre type de résiliation à compléter et à envoyer par courrier recommandé à VOO.

    A bientôt
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    • #3
      Salut,

      Merci pour la réponse.

      C'est gentil pour la lettre, mais c'est pour mes parents qui souhaitent passer chez Belgacom.

      Ils n'ont pas reprolongé leur contrat vu qu'ils l'avaient pris au moment ou c'etait encore TVcablenet en province du lux.

      Donc on peut résilier quand on veut après leurs 12 mois de contrat, moyennant préavis d'un mois, c'est un plus clair

      Commentaire

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