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Bonjour,
J'ai un problème avec l'abonement belgacom TV confort que j'ai souscrit via astel ( numéro de commande ECA578542). Je souhaiterai avoir un soutient de la part de l'équipe d'Astel!
Premièrement, la commande que j'ai effectuée sur le site ne correspond pas à la commande qui a été passée à Belgacom. En effet, voici le mail que j'ai reçu de la part d'astel.
------------------------------------------------------------------------------
Votre commande est bien en cours d'activation chez Belgacom.
Nous pourrons vous communiquer les détails (date d'activation, date de livraison, numéro de client, etc) d'ici maximum 2 jours ouvrables.
Les Promotions dont vous bénéficiez :
Via votre facture Belgacom :
Activation gratuite (50 €)
Via un virement bancaire d'Astel d'ici 2 mois :
1 mois de Generation à 50 %
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre service pour tous vos futurs besoins en télécommunication.
--
A votre service !
La Team Astel
Service Clientèle
Agent agréé : Belgacom - Proximus - Mobistar - BASE - VOO - Numericable - Scarlet - EDPnet - Mondial Telecom - Cherry - Clearwire - BelCenter - TéléSAT - 3 Stars Net
Boutique agréée : Nokia - HTC - Samsung - Sony Ericsson - LG - Siemens - Motorola - Porsche Design
Le 19/07/2010 18:03, Astel a écrit :
Opérateur : Belgacom
Formule : Internet Generation + Belgacom TV
Lien vers la formule : http://www.astel.be/operateurs/Belga...on-Belgacom-TV
Durée (mois) : 12
Promo : Activation gratuite (50 €) + 1 mois de Generation à 50 % (au lieu de 0 mois !)
Activation demandée pour le : Le plus vite possible
Options internet incluses :
b-mix
Options internet supplémentaires :
Mobile Internet Free Weekend One
Ne possède pas de connexion internet
Options télévision incluses :
Comfort Wallonie
----------------------------------------------------------------------------
Hors ici, je viens de recevoir une facture de 214€ de la part de Belgacom.
Dans cette facture, je dois payer plus que le prix mensuel affiché lors de la souscription à astel ainsi que l'installation et un surplus pour le 3G evening et week end.
J'ai vraiment besoin d'un coup de pouce de la part d'Astel car là j'avoue que sur le moment je suis un peu déçu.
Merci d'avance pour vos réponses.
Thomas
J'ai un problème avec l'abonement belgacom TV confort que j'ai souscrit via astel ( numéro de commande ECA578542). Je souhaiterai avoir un soutient de la part de l'équipe d'Astel!
Premièrement, la commande que j'ai effectuée sur le site ne correspond pas à la commande qui a été passée à Belgacom. En effet, voici le mail que j'ai reçu de la part d'astel.
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Le 19/07/2010 18:03, Astel a écrit :
Opérateur : Belgacom
Formule : Internet Generation + Belgacom TV
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Dans cette facture, je dois payer plus que le prix mensuel affiché lors de la souscription à astel ainsi que l'installation et un surplus pour le 3G evening et week end.
J'ai vraiment besoin d'un coup de pouce de la part d'Astel car là j'avoue que sur le moment je suis un peu déçu.
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Thomas
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