Facture Belgacom

[trenkill]

Bonjour,

Je suis nouveau client Belgacom depuis le 8 décembre 2010 (internet / télévision / téléphone). Tout fonctionne très bien.
Je viens de recevoir cette semaine ma première facture et elle s'élève à 269,01€.
Lorsque je regarde le détail de cette facture on me compte 99,4€ pour mon modem alors qu'il était sensé être gratuit.

Via votre facture Belgacom :
Belgacom TV gratuit + ouverture ligne gratuite (66 €) + activation gratuite (50 €) + modem Wi-Fi gratuit (99 €) + 1 mois gratuits
Via un virement bancaire d'Astel d'ici 2 mois :
1 mois d'abonnement à 50%

Pouvez-vous vous vérifier celà svp ?
Numéro de commande : 5674

Merci d'avance

[Rédaction Astel]

Bonjour trenkill,

Il s'agit en effet d'une erreur de facturation de la part de Belgacom.

Mais ne t'inquiète pas, nous nous occupons de tout pour régler ce problème !

Avec ton numéro de commande, j'ai tout ce qu'il me faut pour transférer ta demande à notre service clientèle ! Ils prendront contact avec toi et avec Belgacom très rapidement !

Bonne journée et à bientôt,