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Afficher la version complète : Question sur Numericable



XTDZ
03/06/2011, 20h36
Salut,
je pense passer de BGC chez numericable vu qu'il est dispo chez moi (1020).
Après un rapide calcul, ca me revient a +/- 60€/mois avec le pack tv,net et tel (tout compris).
Ma question est la suivante : dois-je encore payer des suppléments (ligne téléphonique belgacom, etc)?
Une autre question, si jamais je souhaite prendre un pack en plus pour la TV, peux-t-on passer par Astel aussi ?

Merci beaucoup :)

Rédaction Astel
04/06/2011, 10h10
Salut XTDZ,

Chez Numericable, tu as le pack Triple Play à 46,90 €/mois : http://www.astel.be/operateurs/Numericable/Triple-Play-Telephone-illimite-Internet-100-Mbps-TV

Si tu veux un volume de téléchargement illimité, tu peux ajouter une option à 10 € par mois. A ce prix, tu dois également ajouter les frais de location du décodeur à 5 €/mois. Par contre, tu as une réduction de 5 €/mois pendant toute la durée de ton contrat, si tu payes par domiciliation.

Avec Numericable, tout passe par la prise de télédistribution. Tu n'as donc plus besoin de ligne Belgacom.

Enfin, avec Numericable, il y a toujours des frais de départ non négligeable. Actuellement, compte 50 € pour l'activation et 50 € pour l'installation.

Dans tous les cas, peu importe les options que tu choisis, tu peux passer ta commande via Astel. Mais avant cela, si tu as des questions ou si tu souhaites des conseils, n'hésite pas à nous contacter. :thumbsup:

Bon week-end,

XTDZ
04/06/2011, 18h16
ok merci beaucoup pour ta réponse, par contre je n'ai plus de sortie pour la TV, il faudra donc qu'ils me réinstallent ce boitier ?
j'envisage vraiment de passer chez eux mais je dois d'abord voir mon contrat qui me lie avec Belgacom.

Bon week-end à toi aussi :thumbsup:

XTDZ
06/06/2011, 15h08
Re-salut,

Une autre question, selon les conditions générales Belgacom, il y a un mois de préavis, je compte me rendre dans une agence pour que cela prenne effet immédiatement au lieu de faire un recommandé. A quel moment devrais-je contacter Numericable pour être dans le timing afin de ne pas me retrouver sans connection ?

Rédaction Astel
06/06/2011, 17h02
Salut,

Tout d'abord, concernant le raccordement, qu'est-ce qu'il y a de présent chez toi ? Tu as quand même une ou plusieurs prises de télédistribution ?

Pour Belgacom, il faut voir quelle est la date de fin de ton contrat. Car si tu es encore sous contrat, tu peux résilier mais tu auras des frais. Il faut donc vérifier que tu puisses bien les quitter. Dans tous les cas, je te conseille de d'abord passer commande pour ton abonnement Numericable et d'attendre d'avoir la confirmation que tout est OK de leur côté. Une fois que tu auras eu ces confirmations et que tu auras obtenu un rdv technicien, et uniquement à ce moment là, je te conseille de lancer la procédure de résiliation auprès de Belgacom. De la sorte, tu réduits considérablement le risque de soucis.

XTDZ
06/06/2011, 19h59
Encore merci Thomas, je n'ai plus de prises de télédis étant donné que la maison a été rénovée et j'utilise une antenne parabolique ainsi que BGC TV.
Pour la résiliation je n'aurai normalement pas de frais mais je vais quan-même me renseigner auprès d'un agent.

XTDZ
08/06/2011, 19h10
Voilà commande effectuée, Thomas, peux-tu déjà avoir une idée concernant la date pour l'installation du matériel ? Etant donné que je pars en vacances début juillet cela risque d'être short ...

Rédaction Astel
09/06/2011, 11h51
Salut XTDZ,

Nous avons bien reçu ta commande. Comme tu n'as pas de prise chez toi, ça pourrait prendre plus de temps, ce que je n'espère pas. Mais actuellement, tu es bien dans les temps et tu devrais être activé avant le début du mois de juillet.

Par contre, si tu es activé début juillet, tu seras facturé à partir de cette période, il ne serait pas plus intéressant pour toi de demander une activation dès ton retour de vacances ?

XTDZ
09/06/2011, 13h47
Salut Thomas,

Justement je préfère que tout soit prêt avant juillet mais l'activation peut attendre.
Est-il possible de mettre une date genre le 29 juillet?

merci beaucoup :thumbsup:

Rédaction Astel
09/06/2011, 13h57
Mais normalement, l'activation démarre automatiquement le jour de l'installation (puisque le technicien doit activer le signal). De toute façon, ta commande a été encodée auprès de Numericable. Ils te contacteront dans quelques jours pour convenir de l'installation. Tu pourras donc voir ce détail pratique directement avec eux lors de leur appel.

XTDZ
09/06/2011, 18h12
ok merci thomas ;)

XTDZ
21/06/2011, 20h59
Voila technicien passé et activé.
Par contre un peu déçu par la vitesse pour le moment :

http://www.speedtest.net/result/1351652163.png (http://www.speedtest.net)

Par rapport aux 100méga (théorique oui mais je m'attendais à mieux genre 30 40) ca me parait peu :(

Rédaction Astel
21/06/2011, 21h04
Merci pour ton retour XTDZ. Le processus d'activation/installation a été plutôt rapide, c'est pas mal !

Par contre, effectivement, tu as des raisons d'être déçu au niveau de la vitesse. As-tu fait le test lorsque ton pc était relié par câble directement au modem ? Peux-tu essayer de faire un test de cette manière pour voir ce que cela donne ?

Bonne soirée,

XTDZ
21/06/2011, 21h22
ah oui avec le cable cela va beaucoup mieux :

http://www.speedtest.net/result/1351677361.png

par contre sur les sites comme fileserve ou megaupload, c'est très lent (500kb/s) comparé a Belgacom (1,7Mo/s), faut-il faire des réglages en plus ?

XTDZ
21/06/2011, 21h29
bon les autres sites sont ok, ya juste fileserve qui cloche mais bon pas trop grave ;-)
Merci a toi en tout cas thomas

Rédaction Astel
21/06/2011, 23h14
Attends quelques jours pour voir les fluctuations, les variations et ce que donne ta connexion. S'il te semble qu'il y a quelques anormalités, n'hésite pas à nous envoyer un petit mail et on verra auprès de Numericable s'il y a moyen de faire quelque chose. :thumbsup:

XTDZ
23/06/2011, 01h12
ok merci encore, pour le moment tout va bien, j'attends juste le portage du numero de telephone, ce qui va prendre un peu plus de temps ;)

XTDZ
27/06/2011, 23h16
salut thomas, mon téléphone n'a pas encore l'air d'être actif, je peux faire des appels mais ne reçoit pas d'appels entrants, aurais-tu une idée de quand je pourrais recevoir des appels avec la ligne numericable?

merci beaucoup

Rédaction Astel
28/06/2011, 00h09
Salut,

Je prends contact avec Numericable dès demain et je te tiens au courant.

XTDZ
30/06/2011, 01h17
Ma ligne est bien passée chez Numericable hier, as-tu fais quelque chose ? :)
En tout cas merci pour ton aide pendant tout le processus, c'est très pro de ta part :)

XTDZ
31/07/2011, 17h27
Re avec une mauvaise surprise de la part de Belgacom, ils me demandent 149euros alors que j'ai bien remis le décodeur le 30 juin (accusé de réception comme preuve), je passe au magasin demain !!

Rédaction Astel
01/08/2011, 10h13
Salut,

Ce ne serait pas des frais de résiliation prématurée ? Car si tu as bien remis ton décodeur, ils devraient rapidement corriger cela !

N'hésite pas à nous tenir au courant !

Bonne semaine,

XTDZ
01/08/2011, 19h17
Je suis passé dans une boutique qui m'a passé le service facturation, tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici 2 3 jours :)