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didier02
12/09/2011, 10h16
bonjour,
anciennement sur brutele pour le net et tv on a pris le pack a la folie mais ce que je comprend pas étant ex brutele on avais acheter le modem ici avec voo je repaie la location normalement je ne doit pas relouer ? :mad:
maintenant ici on a décider de passer sur Belgacom
la demande de résiliation a été envoyer avec A.R.
que doit on rendre a VOO
le VOOcorder logique,mais le modem ?, et l'ampli pour plusieurs tv ?

Rédaction Astel
12/09/2011, 12h51
Bonjour Didier,

Peux-tu me communiquer ton numéro de commande Astel afin que je puisse vérifier tout cela ?

Merci d'avance,

Thomas

didier02
12/09/2011, 13h05
le voila - 8353.....

Rédaction Astel
12/09/2011, 14h15
Merci !

Je me renseigne auprès de VOO pour voir ce qu'il en est au niveau du modem et je te tiens au courant.

Par contre, pour ce qui est de l'ampli, normalement, tu as dû le payer et tu ne dois donc pas le rendre.

Rédaction Astel
12/09/2011, 15h01
Voilà, VOO m'a indiqué que tu pouvais garder le modem.

Par contre, quand as-tu envoyé la lettre de résiliation ? Car ils me signalent que tu dois faire ta demande par courrier recommandé (et que donc ils ne l'auraient pas encore reçu).

didier02
12/09/2011, 15h42
pour ce qui concerne la lettre elle est bien partie en recommandé avec accuser de reception

donc je garde le modem
en ce qui concerne l'ampli je le garde aussi ?
et le Voocorder combien de temps je dispose pour le rentré

merci d'avance Thomas

Rédaction Astel
12/09/2011, 15h54
Oui, selon les infos que VOO m'a données, tu peux garder l'ampli et le modem.

Le VOOcorder, je ne connais pas les délais. Mais disons que tu devrais le ramener dans le mois suivant ta résiliation. Mais si tu tardes trop, tu recevras de toute façon un rappel de VOO.

Bonne après-midi,

didier02
12/09/2011, 15h57
merci Thomas pour tes infos bonne après-midi aussi