Clotûre abo VOO trio sur remise du décodeur et demande orale ? (contrat + d'1 an )

[nokiaforever]

Bonjour
Je viens de sonner Voo pour demander la meilleure procédure pour une cessation de contrat et
j'ai été très étonné de la réponse.
Le contrat en question a plus d'un an et est a donc expiré et ils me disent que pour clore le contrat il suffirait de passer chez eux, remettre le Voocorder dans sa boite et le déposer en prenant les références du contrat, de demander la fermeture de compte tv distribution et du pack trio et que le lendemain c'est coupé?
Je pensais que le renom se ferait via recommandé 1 mois à l'avance en stipulant la date de clôture !
A lire le contrat c'es ce qu'on y trouve, non?
Merci d'avance

[Rédaction Astel]

Bonjour,

Effectivement, de notre côté, c'est également ce que nous avons toujours recommandé : il est préférable d'effectuer une résiliation par courrier recommandé (avec accusé de réception, c'est encore mieux !). Après, c'est vrai que certains opérateurs permettent de faire cela soit par téléphone, soit en boutique, mais c'est toujours plus prudent de le faire par courrier recommandé.

De plus, peu importe la méthode, le mois de préavis est toujours d'application !

Bonne journée,

[nokiaforever]

Merci Thomas
Je vais leur faire cracher le morceau demain par soucis d’honnêteté vis à vis de leur cliente, car ils ont bien dit que tout se clôturait tant financièrement que dans la connexion physique au lendemain de la remise du Voocorder .
Pour moi aussi seul le recommandé à valeur de clôture financière .
A+