Commande pack comfort Belgacom

[Tyb]

Bonjour,

Je souhaiterais commander un pack comfort via votre intermédiaire, mais j'ai une simple question : dans la page de commande, faut-il cocher dans les options supplémentaires l'option full installation (149€) ou est-elle inclue de base et il n'est donc pas nécessaire de la cocher?

Je vous remercie d'avance pour l'éclaircissement apporté et vous souhaite une agréable journée :-)

[notkirby]

Bonjour Tyb,

Tu n'as pas besoin de cocher l'option full installation car celle-ci est comprise dans la promotion si tu es nouveaux client Belgacom

http://www.astel.be/operateurs/Belgacom/Pack-Comfort-Telephone-HappyTime-XL-International-Internet-Partout-TV

[Tyb]

Ok, merci pour l'info !

Je préférais avoir confirmation avant de me lancer ^^

EDIT : Voilà, commande passée... Plus qu'à attendre !

[Tyb]

Installation réalisée ce jour, tout fonctionne !

Merci à Astel pour le soin et le sérieux apportés aux commandes.

[notkirby]

Bonjour Tyb,

Heureux de lire que tout s'est bien déroulé et merci pour ton retour.

Bonne journée et bon week-end au soleil

[Tyb]

Bonjour,

De rien pour le retour, c'est avec plaisir !

J'ai cependant une petite question : ma vitesse de connexion est de 16Mbits à peine (généralement un peu moins), j'ai téléphoné au numéro gratuit de Belgacom et la personne que j'ai eue en ligne (moyennement agréable) m'a dit que c'était normal vu mon abonnement et qu'au mieux je pouvais avoir 20Mbits vu que je suis en comfort... Mais sur l'offre il est bien mis 30 Mbits.

Qu'en est-il vraiment ?

Bien à vous,

Tyb

[Tyb]

Pas de nouvelles infos à ce sujet ?

[Rédaction Astel]

Bonjour Tyb,

Les renseignements que Belgacom t'a donnés ne sont pas corrects, car depuis la mi-avril, les abonnements Start, Comfort et Maxi disposent de la même vitesse maximale de téléchargement, à savoir 30 Mbps. Par contre, il faut savoir que cette vitesse n'est pas garantie et qu'elle dépend de nombreux facteurs (technologie utilisée, qualité de la ligne, distance par rapport à la borne,...).

De mon côté, je viens d'effectuer les tests complets à ton adresse et voici les résultats que j'obtiens :

Statut Disponible Technologie VDSL2 Bande passante 16.5 Mbps

Ta vitesse de connexion est donc malheureusement normale et 16,5 Mbps est le profil maximum que tu peux avoir actuellement...

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas !

Bonne journée,

Thomas

[Tyb]

Il me semblait bien qu'il me racontait un peu n'importe quoi... C'est surtout ce que je voulais savoir

Ma foi la vitesse, pour l'usage que j'ai de ma connexion, c'est largement suffisant! D'autant plus que je déménage fin de ce mois-ci sur Louvain-la-Neuve...

Bonne journée à vous,

Tyb