Bonjour. Voici mon soucis :
J'étais client Base téléphone illimité+ADSL, tout fonctionnait.
Je passe chez Scarlet avec la formule One (tél.+VDSL+tv).
Mercredi le technicien m'appelle pour me dire qu'il arrive et pof ! la connection avec Base s'interrompt. Pour moi, rien de plus normal puisque je m'attends à ce qu'on installe Scarlet One dans les minutes qui suivent.
Arrive alors le technicien qui m'annonce qu'il y a un problème de jointage dans la rue, qu'il va falloir ouvrir le trottoir.
Impossible de me donner un accès même minimal à internet en attendant, ce que j'ai du mal à admettre puisque Base utilisait la même ligne sans problème.
Maintenant je suis sans téléphone, sans internet et apparemment pour des jours, voir des... semaines parce qu'il faut demander à la commune d'ouvrir le trottoir, envoyer l'équipe de jointage, puis de nouveau faire venir le technicien pour installer. Ils ne peuvent même pas me donner un délai. S'il avaient vérifié la ligne avant de me couper mon accès précédent, tant pis, mais là c'est catastrophique.
Et comme ils détiennent en quelque sorte mon numéro de téléphone, j'ai vraiment l'impression d'être pris en otage.
J'étais client Base téléphone illimité+ADSL, tout fonctionnait.
Je passe chez Scarlet avec la formule One (tél.+VDSL+tv).
Mercredi le technicien m'appelle pour me dire qu'il arrive et pof ! la connection avec Base s'interrompt. Pour moi, rien de plus normal puisque je m'attends à ce qu'on installe Scarlet One dans les minutes qui suivent.
Arrive alors le technicien qui m'annonce qu'il y a un problème de jointage dans la rue, qu'il va falloir ouvrir le trottoir.
Impossible de me donner un accès même minimal à internet en attendant, ce que j'ai du mal à admettre puisque Base utilisait la même ligne sans problème.
Maintenant je suis sans téléphone, sans internet et apparemment pour des jours, voir des... semaines parce qu'il faut demander à la commune d'ouvrir le trottoir, envoyer l'équipe de jointage, puis de nouveau faire venir le technicien pour installer. Ils ne peuvent même pas me donner un délai. S'il avaient vérifié la ligne avant de me couper mon accès précédent, tant pis, mais là c'est catastrophique.
Et comme ils détiennent en quelque sorte mon numéro de téléphone, j'ai vraiment l'impression d'être pris en otage.
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