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Afficher la version complète : Déjà lancer la résilitation



grizzli
06/09/2012, 07h00
Bonjour,

je possède actuellement un pack chez Belgacom, TV+Internet+Tablette samsung 7 pouces (avec abo internet).
J'ai comme projet de changer vers VOO (ahhhh foot quand tu nous tiens :D).
Est-ce que je peux déjà lancer les affaires pour la résiliation auprès de Belgacom en demandant que ca prenne effet après le 1er octobre (entrée en vigueur de la loi télécom) ? Ou est-ce que je dois attendre le 1er octobre pour envoyér la lettre.
Quel est le délai de résilitation après l'envoi de la lettre ? 30 jours ? (Mon but est de ne pas payer plusieurs moi chez BGC et chez VOO).
Qu'en est-il de la tablette ? Je la rapporte dans une téléboutique si je n'en veux plus ? Si je veux la garder, je paie les 75 euros initialement prévu + les 2 euros par mois restants ?

Merci pour vos réponses.

notkirby
06/09/2012, 11h19
Bonjour grizzli,

Le problème c'est qu'actuellement cette loi n'est pas encore d'application. Donc si tu te lances et demande la résiliation dès à présent, Belgacom risque de te demander des frais de ruptures.

De plus, rien ne dit que la loi sera rétroactive pour les abonné déjà existants. Ça semble être le cas pour ceux abonnés depuis plus de 6 mois, mais je ne peux pas encore l'affirmer.

Donc pour ma part, je te conseillerais d'attendre qu'elle soit appliquée avant de faire quoi que ce soit.

Tu peux également contrôler sur ta dernière facture la date de fin de ton abonnement, peut-être que tu n'es déjà plus sous durée d'engagement ;)

Concernant ta tablette, de ce que j'en sais, tu peux effectivement la conserver en payant le reste. Maintenant, les contrats avec tablette sont des contrats bien spécifiques chez Belgacom. Donc le mieux serait de leur poser la question ;)

grizzli
06/09/2012, 16h17
Merci pour la réponse.
Mes contrats prennent fin aux dates suivantes :

27/06/2013 pour Mobile internet start 24m
20/12/2012 pour Activation Belgacom TV
18/12/2013 pour Internet Maxi sans ligne fixe

donc je vais suivre tes conseils et attendre que la loi soit votée et voir si je peux en profiter vu ma situation.