VOO faut il un délai pour que myvoo et voomotion fonctionnent ?

[Abelle]

Bonsoir,

Le technicien est venu hier midi installer mon pack trio de Voo passionnément. Cela a donc été très vite depuis ma commande par Astel . Tout fonctionne sans problème (téléphone, internet et télévision).

Par contre sur myvoo, je ne vois pas grand chose. Quand je vais dans mes consommations, il n'apparait que la télévision !!!

Je me suis également inscrite sur voomotion pour essayer, mais je n'arrive pas a accéder aux chaînes, j'ai chaque fois un message "erreur" votre abonnement ne vous permet pas de visionner cette chaîne !!!

Cela est-il normal ? Dois-je un peu patienter pour que ça soit activé ?

Merci de vos infos

[Rédaction Astel]

Bonsoir Abelle,

Ravi d'apprendre que ton installation se soit passée aussi rapidement et sans aucun soucis !

Si le technicien est seulement passé aujourd'hui, il est effectivement probable que ton compte MyVOO ne soit pas encore à jour. Et comme VOOmotion est lié à ton compte MyVOO, cela explique sans doute cela.

Je te conseille donc d'attendre la fin de la semaine avant de voir ce qu'il en est.

N'hésite bien sûr pas à nous tenir au courant.

Bonne soirée,

Thomas

[Abelle]

Faut il ramener la BBOX chez Belgacom ????

Bonsoir Abelle,

Ravi d'apprendre que ton installation se soit passée aussi rapidement et sans aucun soucis !

Si le technicien est seulement passé aujourd'hui, il est effectivement probable que ton compte MyVOO ne soit pas encore à jour. Et comme VOOmotion est lié à ton compte MyVOO, cela explique sans doute cela.

Je te conseille donc d'attendre la fin de la semaine avant de voir ce qu'il en est.

N'hésite bien sûr pas à nous tenir au courant.

Bonne soirée,

Thomas

Merci Thomas pour ta réponse. J'ai eu la bonne surprise d'avoir un message sympa sur mon répondeur ce midi de la part de VOO me disant que mon pack n'avait pas encore été activé et que c'était pour cela que je n'avais pas encore accès à Voo motion et que maintenant tout était en ordre ! Et en effet, maintenant tout fonctionne.

Si je peux encore me permettre de te poser une question. J'ai reçu un courrier de Belgacom me confirmant la résiliation, mais il est indiqué que je doit ramener les appareils en location sinon le décodeur sera facturé 149 euros (je n'en ai pas car je n'avais pas Belgacom TV) mais le modem sera facturé 50 euros !!!! Je dois rendre la B-BOX ???? Je pensais que la B-Box était comprise dans l'abonnement, je n'ai vu nulle part que je la louais !

Merci si tu peux me renseigner

Abelle

[notkirby]

Bonsoir Abelle,

Pour ta seconde question j'ai répondu sur ton autre topic : http://forum.astel.be/showthread.php...93#post2613293

Pour ce qui est de VOO, content de lire que ton installation c'est bien déroulée