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Afficher la version complète : question voo



fcporto
03/05/2013, 01h18
bonjour
en m abonnant via astel chez voo aura t on les memes application annonce chez voo c est a dire
la voomotion et wifi partout aussi
merci d avance pour vos reponses

Rédaction Astel
03/05/2013, 09h14
Bonjour,

Bien entendu, tu auras un numéro de client VOO et tu bénéficieras de les services et applications de l'opérateur. Simplement, en tant que client Astel, tu pourras également faire appel à nos services en cas de soucis avec ton opérateur.

Bonne journée,

Thomas

fcporto
03/05/2013, 13h32
Bonjour,

Bien entendu, tu auras un numéro de client VOO et tu bénéficieras de les services et applications de l'opérateur. Simplement, en tant que client Astel, tu pourras également faire appel à nos services en cas de soucis avec ton opérateur.

Bonne journée,

Thomas
merci de cette reponse mais j ai encore une question peut on passe d un pack trio passionnément a un pack beaucoup.merci

Rédaction Astel
03/05/2013, 13h37
Via Astel, nous n'avons pas la possibilité de faire des downgrades et donc des passages de Passionnément à Beaucoup. Par contre, tu peux faire cette démarche sans frais auprès du service clientèle de VOO.

fcporto
14/05/2013, 14h43
j ai une question tous les documents de portabilite du telephone fixe ont bien ete envoye mais je n ai toujours pas eu de coup de telephone de voo .j aimerais savoir si c est normal ou y a til un soucis.
merci d avance pour votre reponse.

Rédaction Astel
14/05/2013, 15h36
Hello,

Je vois que mes collègues ont déjà envoyé un mail de relance à VOO aujourd'hui à 14h51. VOO vient d'ailleurs de nous confirmer que le service concerné avait été relancé et qu'ils tenteront rapidement de te contacter.

Tu devrais être recevoir un appel pour la prise de rendez-vous dans les prochains jours.

fcporto
15/05/2013, 09h14
bonjour oui il m on sonne hier apres midi et il vienne vendredi merci

Rédaction Astel
15/05/2013, 10h16
Parfait :thumbsup:

fcporto
17/05/2013, 13h19
bonjour
voila tout est installer mais le telephone pas encore il ne fonctionne toujours pas .
et pour voir si c est normal que MYVOO est inaccessible pour le moment.

Rédaction Astel
17/05/2013, 13h45
Bonjour,

Tu as demandé un portage depuis Mobistar, l'activation de la ligne fixe peut donc effectivement prendre quelques heures.

Pour MyVOO, ils rencontrent quelques bugs avec cet espace client. Dans quelques jours, tu devrais y avoir accès. Si tel n'est pas le cas, n'hésite pas à revenir vers nous ou vers le service technique de VOO.