Problème compteur Voo

[doudam]

Bonjour,

J'ai souscris via Astel un abo internet Voo un peu.
L'installation a été effectuée ce mardi 7.
Je n'ai eu le decompte internet que pour ce jour, depuis aucun décompte de ma consommation internet (sur Myvoo).
Est-ce normal?

Cordialement

[notkirby]

Bonjour doubam,

J'ai bien reçu ton e-mail à ce sujet également et je l'ai transféré chez VOO. Je sais que leur compteur souffre parfois de quelques bugs et il ne serait pas étonnant que cela soit dû au fait que ton abonnement a été adapté en cours de mois (le 7). A mon avis tu dois probablement attendre le prochain "cycle" de facturation.

Je reviens vers toi dès que j'obtiens une réponse de leur part. De ton côté, tu peux également contacter le service technique par téléphone si tu le souhaite via le 078/50.50.50.

[doudam]

Merci pour l'aide !
Je vous tiens au courant si il y a un changement.
Désolé pour le doublon.

[notkirby]

Bonjour,

VOO nous indique que normalement le compteur devrait apparaître. Peux-tu nous dire si tout est rentré dans l'ordre?

Si ce n'est pas le cas ils demandent que tu introduises une plainte via ce formulaire : http://www.voo.be/fr/contact/formulaire/