resiliation voo

[pieetro]

bonjour
je suis abonne chez voo j'utilise toujeur le signal analogique,je suis aussi en possession du premier decodeur numerique que j'utilise pas car mauvais signal.
je paye mon abonnemnt tous les ans que je vais payer ce 2 decembre.
pourriez vous me renseigner comment resilier mon abonnement et si j'aurai des frais en plus vu que je veut resilier
merci d'avance

[fl538780]

Bonsoir pieetro, je suppose que tu paies ton abonnement annuellement chez VOO une fois par an ou si tu paies ton abonnement en mensuelle ou trimestrielle. Je te conseille de résilier ton abonnement pour la tv par lettre en courrier simple ou recommandé ou te rendre personnellement avec ta carte d'identité dans leur bureau de Charleroi puisque tu habites dans la région de Charleroi pour supprimer ton abonnement chez eux. Si tu paies ton abonnement par an en 1X ne paies plus ton abonnement parce qu'il te sera difficile de te faire rembourser si tu viens à cloturer ton abonnement pour la tv. Si tu as acheter ton décodeur à l'époque le S9 gris ou les anciens décodeur S4 de phillips le décodeur t'appartient et tu ne dois pas le rendre parce que tu n'es pas en location comme avec le voocorder qui es en location uniquement. Tu auras un préavis d'un mois à payer pour le mois de décembre et tu demandes de couper ton signal un mois apres la date de cloture qui sera inscris sur le document de résiliation que l'employé va te donner comme quoi ta demande a été enregitrée dans leur système informatique. J'ai été client chez VOO en pack passionnément pendant plusieurs années et j''ai résilier il a un an et je suis bien content de les avoir viré parce que les prix de leur pack devenait tres cher et que je n'avais pas un bouquet enfant digne de ce nom sauf en prenant un bouquet enfant chez betv à 17 euro plus l'option Disney cinémagic soit un total de 25,50 euro en plus du pack passionnément. Je suis chez scarlet en pack scarlet one mais il n'est plus commercialisé depuis le 01/11/2013. Tu n'auras aucun frais à payer en cas de résiliation de ton abonnement chez VOO mais fait le plus vite possible pour ne pas payer encore pour un an si tu payais par année.

[pieetro]

merci bcp pour votre reponse je vais me rendre dans une de leur boutiques

[fl538780]

Bonsoir pieetro, si tu change de FAI pour un pack triple play avec internet-tv et téléphone fixe, je te conseille Scarlet en pack trio si tu n'es pas gourmand dans le nombre de chaines tv avec un volume et vitesse bridée par rapport au pack one qui n'est plus commercialisé. Tu peux choisir le pack comfort ou start chez Belgacom qui reste quand meme la référence en qualité d'image tv, internet et téléphone fixe et mobile inclus dans leur pack. A toi de voir en fonction des services offerts et de ton budget. Je te déconseille snow qui n'as pas encore assez de recul et de fiabilité dans leur produits.

[pieetro]

bonsoir
en effet je recherche autre abonnement et en effet snow me parait interessant
je crois que je vais opter pour snow
merci

[fl538780]

Bonjour Thomas, j'ai vu sur le site internet de la RTBF que Brutélé était en pourparler pour une reprise de son réseau en région bruxelloise sur les 6 communes par Télenet à Bruxelles en périphérie. Numéricable a déjà fait une offre de reprise du réseau sur ces communes à l'opérateur Brutélé.

[pieetro]

bonjour je revient sur la discussion de resiliation de voo non pas pour moi car j'ai resilie mon abonnement au mois de decembre dans leurs bureaux.
cette fois j'ecris a propos de ma belle mere car elle voudrait resilier aussi
elle c'est abonne avec un pack tv et telephone eco or son probleme est q'au mois de mars elle recoit une facture a payer de 31euro,40 pour internet,je telefone a voo et ils me disent que quelcun avait telephone pour passer a un pack trio,elle se rend aux bureaux pour payer et faire annuler internet ce qui d'apres eux a ete fait.
or aujordhui elle recoit une autre facture pour payer internet,je retelephone et suite a la discussion que jai eu je leur aie dit que j'irai dans leur bureaux pour resilier comme jai fait pour moi et l'operateur m'a dit qu'il fallait ecrire oblige car les conditions ont change'.
es ce que vous pouvez me dire si cest exact
merci