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geant_vert78
04/02/2015, 12h11
Bonjour,

je suis frontalier et travaille au Luxembourg. Je cherche a appeler ASTEL, mais le numéro est refusé depuis l’étranger... comment faire ?

J'ai envoyé deux mails, mais pas de réponse.

cdt

B.GODET

notkirby
04/02/2015, 14h41
Bonjour,

Il faut parfois patienter un peu, notre équipe fait le maximum pour répondre dans les plus bref délais mais nous avons une multitude d'e-mails et d'appels à traiter ;)

Ton premier e-mail a été reçu à 10h17 et le second à 12h01. Nous avons répondu à 12h20, je pense que c'est un délais plus que raisonnable.

Il est par contre très étrange que tu ne puisses pas nous appeler car nous avons des appels de l'étranger (de français, de luxembourgeois, de hollandais,...) plusieurs fois par jour. Il faudrait peut-être vérifier avec ton opérateur la cause de ce problème.

Bonne journée

geant_vert78
04/02/2015, 16h09
Bonjour et merci pour voter réponse rapide.
En fait j’étais "pressé" car l'offre se termine ce soir et comme je savais que je ne serais pas chez moi avant 18h, j’étais un peu bloqué
Concernant le téléphone, c’était bizarre. j'avais un message "N° injoignable", plusieurs fois. J'ai re-essayé vers 13h50 et j'ai eu un de vos conseiller... je ne sais pas dire ou était le soucis, mais c'est résolu et tant mieux :-D

cdt

foolster
23/03/2015, 09h58
Ca c'est une bonne idee. Merci





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