Salut !
Comme 1000 autres internautes, je me suis laissé tenter par cette offre vraiment attirante.
J'ai donc renvoyé ma demande d'inscription et puis ma demande de portabilité de numéro fixe pour conserver mon numéro d'appel.
Quelques 8 semaines plus tard, je recois par colis express mon boitier et une lettre d'information me précisant d'activer mon numéro de tel chez Scarlet.
Première Bourde : la lettre est datée du 20 janvier 2005 mais nous sommes le 31 quand je la recois !
Il est stipulé dedans que je dois activer la ligne avant le 30 janvier !!!
Back to the future ???
le 1 fevrier, je surf toujours grace a ma connexion Tiscali.
Mais ma ligne est, selon Belgacom, résiliée depuis le 20 janvier.
Vous suivez toujours ????
le 2 fevrier, je connecte la scarlet box et la PLUS RIEN !!!
Ma connexion Tiscali avec mon modem-adsl Eicon est hors service.
Le téléphone fonctionne, je peux appeler et etre appelé sans problème a travers la scarlet box.
Le boitier m'indique que la connection Ethernet est bonne et que la synchronisation du signal Adsl est en ordre (512/4460).
Mais malgré tout, pas moyen de me connecter a Internet, la passerelle n'arrive pas a avoir une réponse du réseau.
Que faire ???
Appeler le service clientèle de Scarlet ??
Allons-y !! 0800/84000 ou 02/2752727
J'ai appelé au moins 15 fois chaque numéro et le temps d'attente pour avoir un technicien réseau est de minimum 50 minutes !!!
imaginez le temps que j'ai perdu au téléphone !!!
nous sommes le 3 mars et personne chez Scarlet n'est parvenu a me donner une réponse a mon problème.
Pire, maintenant je suis bloqué ! Scarlet détient mon numéro d'appel et ma ligne Adsl !!
Si je veux repasser chez Belgacom, je dois demandé l'autorisation de portabilté chez Scarlet et souvenez vous du contrat qui coure pendant 15 mois !!!!
Voila pourquoi il est très dangereux de s'abonner pour une période si longue !! en cas de problème bonjour la gualère !!
Imaginez Mercedes qui vendrait des voitures et vous obligerait a la garder 30 ans ???
Si vous voulez vous faire une idée de scarlet, Imaginez que vous avez souscrit votre abonement et que vous voulez appeler le helpdesk ! allez y, essayez c'est un numéro gratuit 0800/84330 et suivez les instructions
Celui qui arrive a avoir une personne au bout du fil avant 30 minutes gagne une Scarlet box!!
J'espère avoir d'autres Post d'utilisateur Scarlet !! content ou pas !!
Comme 1000 autres internautes, je me suis laissé tenter par cette offre vraiment attirante.
J'ai donc renvoyé ma demande d'inscription et puis ma demande de portabilité de numéro fixe pour conserver mon numéro d'appel.
Quelques 8 semaines plus tard, je recois par colis express mon boitier et une lettre d'information me précisant d'activer mon numéro de tel chez Scarlet.
Première Bourde : la lettre est datée du 20 janvier 2005 mais nous sommes le 31 quand je la recois !
Il est stipulé dedans que je dois activer la ligne avant le 30 janvier !!!
Back to the future ???
le 1 fevrier, je surf toujours grace a ma connexion Tiscali.
Mais ma ligne est, selon Belgacom, résiliée depuis le 20 janvier.
Vous suivez toujours ????
le 2 fevrier, je connecte la scarlet box et la PLUS RIEN !!!
Ma connexion Tiscali avec mon modem-adsl Eicon est hors service.
Le téléphone fonctionne, je peux appeler et etre appelé sans problème a travers la scarlet box.
Le boitier m'indique que la connection Ethernet est bonne et que la synchronisation du signal Adsl est en ordre (512/4460).
Mais malgré tout, pas moyen de me connecter a Internet, la passerelle n'arrive pas a avoir une réponse du réseau.
Que faire ???
Appeler le service clientèle de Scarlet ??
Allons-y !! 0800/84000 ou 02/2752727
J'ai appelé au moins 15 fois chaque numéro et le temps d'attente pour avoir un technicien réseau est de minimum 50 minutes !!!
imaginez le temps que j'ai perdu au téléphone !!!
nous sommes le 3 mars et personne chez Scarlet n'est parvenu a me donner une réponse a mon problème.
Pire, maintenant je suis bloqué ! Scarlet détient mon numéro d'appel et ma ligne Adsl !!
Si je veux repasser chez Belgacom, je dois demandé l'autorisation de portabilté chez Scarlet et souvenez vous du contrat qui coure pendant 15 mois !!!!
Voila pourquoi il est très dangereux de s'abonner pour une période si longue !! en cas de problème bonjour la gualère !!
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Celui qui arrive a avoir une personne au bout du fil avant 30 minutes gagne une Scarlet box!!
J'espère avoir d'autres Post d'utilisateur Scarlet !! content ou pas !!
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