Bonjour.
- Je me suis inscrit en décembre à Scarlet One
- fin janvier, tout fonctionne enfin, après de nombreuses problèmes.
- fin février, adsl et phone ne fonctionnent plus, donc, plus de téléphone fixe et plus de net.
- Depuis plus rien ne marche, sauf la facturation, les rappels de paiement!
- Plus aucune des fonctions n'a été remise en service, malgré de nombreux appels, trente mails, trois lettres.
- A présent, je tente d'annuler le contrat, mais toujours pas de confirmation écrite malgré de nombreuses promesse! Les factures s'entassent.
- Médiateur télécom contacté : pas de solution...
- Une plainte auprès du ministère des affaires économiques a été déposée. Plusieurs conditions de leur contrat seraient illégales! Il leur est interdit de renier leur responsabilité en cas de problème, comme ils le précisent pourtant dans leurs contrats!!! C'est bon à savoir pour les autres pigeons.
Qu'est-ce que vous en pensez?
- Je me suis inscrit en décembre à Scarlet One
- fin janvier, tout fonctionne enfin, après de nombreuses problèmes.
- fin février, adsl et phone ne fonctionnent plus, donc, plus de téléphone fixe et plus de net.
- Depuis plus rien ne marche, sauf la facturation, les rappels de paiement!
- Plus aucune des fonctions n'a été remise en service, malgré de nombreux appels, trente mails, trois lettres.
- A présent, je tente d'annuler le contrat, mais toujours pas de confirmation écrite malgré de nombreuses promesse! Les factures s'entassent.
- Médiateur télécom contacté : pas de solution...
- Une plainte auprès du ministère des affaires économiques a été déposée. Plusieurs conditions de leur contrat seraient illégales! Il leur est interdit de renier leur responsabilité en cas de problème, comme ils le précisent pourtant dans leurs contrats!!! C'est bon à savoir pour les autres pigeons.
Qu'est-ce que vous en pensez?
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