Scarlet KO à BXL depuis 48H!

[Falken]

l'ADSL de SCARLET est K.O. dpeuis 48H sur une bonne partie de BXL.

Impossible d'avoir des détails sur la panne, impossible d'obtenir un délais de remise en état, impossible de savoir s'il existe une procédure de compensation commerciale...

C'est la goutte qui fait déborder mon vase...

[Greg]

je viens d'appeller Scarlet. en effet, trois-quart des clients ADSL n'ont en effet pas réussis à se (re)connecter à l'ADSL entre mardi soir et ce jeudi matin (soit 36h) à travers toute la Belgique (problème d'authentification sur le réseau). ceux qui sont connectés à travers un routeur ont subi le moins de problèmes que les autres.

la panne est à présent résolue depuis ce matin.

j'ai demandé si un éventuel geste commercial est prévu, ils me rappellent cette après-midi à ce sujet.

[Steph@ne]

j'ai demandé si un éventuel geste commercial est prévu, ils me rappellent cette après-midi à ce sujet.

Je crois les doigts car même avec mon routeur j'ai du faire plusieurs rebout de box pensant a un probleme hardware. Et puis, j'en ai assez d'attendre 1 heure au phone pour résoudre ces problemes.

Sceptique qd meme sur un dédommagement

[Louis XIV]

Un petit dédommagement serait quand même la moindre des choses mais quoi ?

[Greg]

voilà j'ai eu des nouvelles. une action pro-active à la manière de clearwire n'est pas envisagée, mais les clients qui appellent en expliquant que la coupure leur a causé des dommages obtiendront facilement un dédommagement.

[Steph@ne]

voilà j'ai eu des nouvelles. une action pro-active à la manière de clearwire n'est pas envisagée, mais les clients qui appellent en expliquant que la coupure leur a causé des dommages obtiendront facilement un dédommagement.

Quel dommage veux-tu avoir vu que c'est pour une utilisation non-professionnelle

[redowa]

Quel dommage veux-tu avoir vu que c'est pour une utilisation non-professionnelle

peu importe, on paie pour un accès en continu sur le net

[redowa]

l'ADSL de SCARLET est K.O. dpeuis 48H sur une bonne partie de BXL.

Impossible d'avoir des détails sur la panne, impossible d'obtenir un délais de remise en état, impossible de savoir s'il existe une procédure de compensation commerciale...

C'est la goutte qui fait déborder mon vase...

quelqu'un aurait des infos sur les connex à Liège, car j'ai un copain qui ne parvient plus à se connecter depuis hier?