Bonjour, je suis nouveau sur le forum et j'ai besoin d'aide.
Il y a peu de temps, j'ai pris des infos chez Euphony via un téléopérateur. Tout était OK, j'ai signé les contrats mais j'ai demandé d'attendre avant de les rentrer afin que je reçoive toutes les infos dont j'avais besoin. La personne m'avait dit OK mais elle a quand même entrer les contrats chez Euphony. Résultat des courses, double facturation Euphony-Belgacom, pas de réponse à mes questions. J'ai donc directement annulé les contrats mais la personne ne les a pas annulé, j'ai envoyé un recommandé et puis plus rien. J'ai été coupé de l'adsl Euphony. j'ai reçu une facture de +-8 euros que j'ai payée puis plus rien. Aujourd'hui, je reçois une facture de 181.14 euros alors que je ne suis plus chez eux. En fait, ils me font payé 6 mois d'ADSL.
Quel recours ai je pour contester cette facture surtout qu'il y a eu vice de forme au départ du contrat et tromperie de la part du téléopérateur?
Vraiment, si vous savez m'aider, n'hésitez pas car je suis un peu perdu.
Merci d'avance.
Cédrick
Il y a peu de temps, j'ai pris des infos chez Euphony via un téléopérateur. Tout était OK, j'ai signé les contrats mais j'ai demandé d'attendre avant de les rentrer afin que je reçoive toutes les infos dont j'avais besoin. La personne m'avait dit OK mais elle a quand même entrer les contrats chez Euphony. Résultat des courses, double facturation Euphony-Belgacom, pas de réponse à mes questions. J'ai donc directement annulé les contrats mais la personne ne les a pas annulé, j'ai envoyé un recommandé et puis plus rien. J'ai été coupé de l'adsl Euphony. j'ai reçu une facture de +-8 euros que j'ai payée puis plus rien. Aujourd'hui, je reçois une facture de 181.14 euros alors que je ne suis plus chez eux. En fait, ils me font payé 6 mois d'ADSL.
Quel recours ai je pour contester cette facture surtout qu'il y a eu vice de forme au départ du contrat et tromperie de la part du téléopérateur?
Vraiment, si vous savez m'aider, n'hésitez pas car je suis un peu perdu.
Merci d'avance.
Cédrick
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