scarlet

[boris0485]

On est le 22 et toujours rien de scarlet...Encore mieux ils ne repondent meme plus aux mails des futurs clients...

par contre tele2 je dis bravo deja eu le contrat et ca bouge chez eux!

Gardez votre scarlet Box car de toutes facons meme que vous l'envoyer ce sera retour a vilvoorde je ne veux meme pas en entendre parler...

[chrisddd]

Ouah ha ha ha!


Le petit gars à côté! Trop chou!

Je me marre!

Attends tu me permets de le remettre? C'est trop...

[boris0485]

Tiens au fait je viens de passer 30minutes a essayer de telephoner au service clients de scarlet via la carte sim de chez eux egalement et je n'arrive pas a voir un agent competent en ligne il me rembourse la communication? N'empeche la musique est belle deja ca

[boris0485]

Revirement de situation je suis pris au piege

J'ais reussi enfin a joindre le service client (si on peux l'appeller ainsimsg )

Il parait que depuis le 17novembre je peux deja surfer via leur adsl (he merde je suis via le cable et je sais pas voir ce que ca donne)

Ils attendent maintenant un accord de belgacom et des que c'est fait je recois mon scralet Box (la gentille operatrice je lui en veux pas car elle fait que son boulot et je la plains entre nous) c'est imminiment elle m'a dit....

Donc me voila avec ce scarlet Box qui va debarquer....

En conclusions:

greg ils t'on dit n'importe quoi a toi aussi car en lisant ton post belgacom devait passer chez moi edeans la semaine...Tu vois ils te debitent des aneries aussi a toi...

[chrisddd]

Fais gaffe t'es sur un terrain glissant...

Il y a toujours moyen d'annuler mais il faut une bonne raison. Essaie d'avoir des preuves.

Perso le conflit n'est toujours pas dénoué malgré le fait que je n'ai eu le Scarlet One en ordre que pendant 2 semaines en début d"année. A présent une lettre d'un bureau de recouvrement. Pour réclamer les 8 euros de communication gsm que je n'ai pas voulu payer, parce que j'aurais dû pouvoir passer ces appels par le fixe gratos, mais le fixe ne marchait pas.

J'ai téléphoné au médiateur, puisque chez Scarlet on ne dit rien sinon des trucs du style "on va faire quelque chose", puis on ne fait rien. Et bien je n'ai pas fini de rire. Ils ne répondent pas au médiateur non plus!

Courage Boris, je suis de tout coeur avec toi...

[superman]

Après 3 mois de galère,j'ai pu résilier mon abonnement sans problèmes...

[boris0485]

Bon ben je vais quand meme essayer de positiver

y'en a qui sont chez Scarlet et aucuns soucis,ni embarras?

[vdwtoyas]

Ils doivent étres rare

[Steph@ne]

Euh, je passe mon tour

Probleme de box, arrivée 3 mois après le signal ADSL
Problème de communication, 3 mois sans téléphone
Problème de factures: 3 mois facturés mais après 2 lettres recommandés note de crédit
Problème de recouvrement: Lettre d'un bureau pour la facture qui vient d'etre émise (meme jours dans la boite)

Bref, qd le probleme n'est pas technique, il est à la facturation ... mais tant que ca marche, pas d'ennui mais je crains à nouveau le jour où

[chrisddd]

Même chose pour moi mais avec des durées différentes.
Encore une facture qui vient d'arriver pour le gsm Scarlet (5 euros). Ils ont annulé le contrat, mais pas l'option gsm.
Pour le gsm, c'est un peu comme tout le reste. Tu reçois la carte sim, tu dois téléphoner pour activer. Une semaine après ton gsm marche. T'es en panne tu dois attendre 3 semaines pour être dépanné. T'as besoin d'un conseil personne ne peut t'aider.
Enfin bref, les ennuis sur tous les fronts.

Et maintenant voila des menaces une société de recouvrement basée en Hollande qui réclame quelques euros pour des options qu'ils n'ont pas voulu désactiver à la rupture du contrat, et pour des broutilles: appels au helpdesk à partir du mobile...

Conseil à celui qui veut s'abonner à Scarlet: Fais plutôt du ski. Avec un peu de chance tu te casseras la jambe et tu oublieras de t'abonner.

[viny691]

salut,
moi tout va nickel... pas de factures intempestives, j'ai troi pc dessus et deux portables en wi-fi , ( pas tous en meme temps ) et je suis tres content , j'ai eu une fois une ou deux coupures c'est tout, faut le temps qu'ils fassent leurs maladie je pense... enfin voila il y a au moins un client heureux...
bien a vous
viny

[rolo309]

Moi, aussi tout va bien mais au départ, la Scarlet Box était longue à arriver et puis j'ai connu les ruptures de signal vocal...redémarrage de la box, etc... mais ça fait quelques mois que tout est stable hormis le fait que quand je lance la Mule, il y a des perturbations dans le signal vocal... la communication téléphonique devient impossible, comme sur un gsm quand on n'a presque plus de réseau. Quelqu'un aurait les mêmes symptômes ?

[boris0485]

qui peux m'aiguiller?

je viens de recevoir scarlet box

voici ce que mepropose l'installation vu que je n'ais pas adsl pour ma 1ere connection

seul probleme j'ais un telephone portable et pas de prise phone direct a raccorder directement au box


je dois opter pour la solution 2?

[boris0485]

suis-je bete..avait pas vu que derriere ma station de charge de mon telephone portable on peut retirer le rj11 pour le connecter directement au scarlet box...

tout baigne

[Louis XIV]

Courage Boris, tu passes bientôt chez Télé2