Belgacom Home control grrrrrrr

[brubel]

J'ai acheté un truc en téléboutique belgacom, un système d'alarme contrôlée par interface internet et/ou appli. malheureusement mon système bug un peu (le détecteur ne fonctionne que quand l'alarme est... désarmée). 15 coups de fils au support de bcom pour avoir confirmation que Belgacom ne prend pas en charge le service après vente et qu'il faut envoyer une demande par l'interface de support (remplir un formulaire) ce que j'ai évidemment fait, mais depuis pas de réponse et/ou appel.
j'aimerais bien poster ici une demande d'aide, mais je n'ai pas vu de rubrique appropriée.
Pouvez-vous me guider vers une rubrique ou je pourrais poser mon problème?

Merci.

Brubel