Bonjour à tous,
Je suis chez SFR depuis un an environ et je me suis rendu compte qu'on me facturait un service que je n'ai jamais utilisé : appel à l'étranger (Maroc et Turquie). Je n'ai jamais eu besoin d'appeler ces pays, ni les autres pays potentiellement appelables.
J'avais appelé numéricable il y a quelque temps et ils m'avaient dit que cette "option" ne pouvait pas être retirée, je dois donc payer 8€/mois de manière constante. Sachant que ma facture fluctue entre 62 et 70 €, ces 8 € superflus ne sont pas négligeables...
De plus, vivant dans un quartier qui ne capte que SFR, je suis quelque part obligé d'utiliser leur réseau ...
Mes questions :
Pourquoi est-ce une "option" si on ne peut la retirer ?
Est-ce légal d'imposer des services payants aux clients sachant que ceux-ci ne l'utiliseront pas ??
Est-ce qqn a déjà essayé de retirer cette option ? Si oui, comment ?
Merci d'avance aux personnes qui me répondront
Je suis chez SFR depuis un an environ et je me suis rendu compte qu'on me facturait un service que je n'ai jamais utilisé : appel à l'étranger (Maroc et Turquie). Je n'ai jamais eu besoin d'appeler ces pays, ni les autres pays potentiellement appelables.
J'avais appelé numéricable il y a quelque temps et ils m'avaient dit que cette "option" ne pouvait pas être retirée, je dois donc payer 8€/mois de manière constante. Sachant que ma facture fluctue entre 62 et 70 €, ces 8 € superflus ne sont pas négligeables...
De plus, vivant dans un quartier qui ne capte que SFR, je suis quelque part obligé d'utiliser leur réseau ...
Mes questions :
Pourquoi est-ce une "option" si on ne peut la retirer ?
Est-ce légal d'imposer des services payants aux clients sachant que ceux-ci ne l'utiliseront pas ??
Est-ce qqn a déjà essayé de retirer cette option ? Si oui, comment ?
Merci d'avance aux personnes qui me répondront
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