Annonce

Réduire
Aucune annonce.

Première commande via ASTEL et très déçu

Réduire
X
 
  • Filtre
  • Heure
  • Afficher
Tout nettoyer
nouveaux messages

  • Première commande via ASTEL et très déçu

    Bonjour,

    J'ai souscris un abonnement pour un proche via ASTEL, voulant avoir un interlocuteur privilégié pour lui entre ASTEL et EDPNET. La commande a donc été validée et mauvaise surprise. Dès réception des documents par edpnet, j'ai remarqué une différence entre le prix total et celui que j’avais validé lors de l'introduction de ma commande chez astel. L’installation telcom était +/- 60 eur plus chère (60/125), je me suis empressé de téléphoner à ASTEL, qui m'a répondu assez vite, il est vrai. Après avoir vérifié pourquoi il avait une différence entre ma commande et les documents reçus d'edpnet, il en ressort que la promotion sur l’installation a été clôturée sur le site edpnet le matin et que le site d'astel n'était pas à jour. ASTEL n'a pas voulu s'aligner sur le prix mentionné sur leur bon de commande (document contractuel) malgré mon assistance.

    Jouant le rôle d'ASTEL, je me suis adressé directement à edpnet, vu que je suis déjà client chez eux, la communication a été plus facile. Je tiens à remercier EDPNET pour avoir trouvé un arrangement en modifiant le bon de commande. Ce n'est pas la meilleure solution mais c'est un bon compromis.


    En conclusion, vous avez compris, passer par un agent telecom est faire son boulot à sa place, c'est assez frustrant. Première expérience ASTEL et sûrement la dernière.
    Dernière modification par micmor, 25 novembre 2017, 07h12.
    Orange go intense ~ edpnet VDSL ~ blackview 9700 pro
    https://www.caravane-camping.be

  • #2
    Salut Micmor,

    Pourrais-tu me communiquer ton numéro de commande afin que je puisse identifier ton dossier et voir ce que je peux faire ?

    Merci,

    Vous cherchez un nouvel opérateur? Le comparateur Astel est là pour vous aider.

    Changez d'opérateur avec Astel et recevez le cashback Astel en plus de la promotion de l'opérateur

    Commentaire


    • #3
      Bonjour,

      C'est fait via message privé.
      Orange go intense ~ edpnet VDSL ~ blackview 9700 pro
      https://www.caravane-camping.be

      Commentaire


      • #4
        Bonjour,

        Bien reçu merci.

        Peux-tu me dire ici ou par MP, à ta meilleure convenance, ce que tu as pu obtenir chez EDPnet ? Ce qu'ils t'ont proposé ?
        Dernière modification par Julien Astel, 28 novembre 2017, 18h10.

        Vous cherchez un nouvel opérateur? Le comparateur Astel est là pour vous aider.

        Changez d'opérateur avec Astel et recevez le cashback Astel en plus de la promotion de l'opérateur

        Commentaire


        • #5
          envoyé via message privé
          Orange go intense ~ edpnet VDSL ~ blackview 9700 pro
          https://www.caravane-camping.be

          Commentaire


          • #6
            Bonjour,

            J'ai bien reçu ton MP et analysé la situation.

            Je te propose de te faire un cashback exceptionnel de 25 € sur ta commande, en guise de geste commercial.

            Tu peux alors me transférer les coordonnées bancaires du preneur de l'abonnement afin que je fasse le nécessaire.

            Vous cherchez un nouvel opérateur? Le comparateur Astel est là pour vous aider.

            Changez d'opérateur avec Astel et recevez le cashback Astel en plus de la promotion de l'opérateur

            Commentaire


            • #7
              Merci pour les 25 eur mais dire que c'est un geste commercial, c'est abuser. C'est juste une petite compensation face au manque à gagner d'une installation complète (60 eur). Je vous transmets le numéro de compte du preneur de l'abonnement demain au plus tard via messagerie privée.
              Orange go intense ~ edpnet VDSL ~ blackview 9700 pro
              https://www.caravane-camping.be

              Commentaire


              • #8
                Compte envoyé via messagerie privée.
                Orange go intense ~ edpnet VDSL ~ blackview 9700 pro
                https://www.caravane-camping.be

                Commentaire


                • #9
                  Bonjour,

                  J'ai bien reçu les informations bancaires. Je m'en charge fin de la semaine.

                  Bàt,

                  Vous cherchez un nouvel opérateur? Le comparateur Astel est là pour vous aider.

                  Changez d'opérateur avec Astel et recevez le cashback Astel en plus de la promotion de l'opérateur

                  Commentaire


                  • #10
                    Bonjour,

                    Je suis étonné de constater qu’apparemment, le remboursement n'est pas encore sur le compte du preneur de l'abonnement.

                    Pouvez-vous regarder ?

                    Merci
                    Orange go intense ~ edpnet VDSL ~ blackview 9700 pro
                    https://www.caravane-camping.be

                    Commentaire


                    • #11
                      Envoyé par micmor Voir le message
                      Bonjour,

                      Je suis étonné de constater qu’apparemment, le remboursement n'est pas encore sur le compte du preneur de l'abonnement.

                      Pouvez-vous regarder ?

                      Merci
                      Bonjour

                      Je m'en suis chargé hier. En même temps que le reste des cashbacks et ceux-ci doivent être validés avant d'être envoyés.

                      Il devrait arriver début de la semaine prochaine.

                      Dernière modification par Julien Astel, 08 décembre 2017, 09h51.

                      Vous cherchez un nouvel opérateur? Le comparateur Astel est là pour vous aider.

                      Changez d'opérateur avec Astel et recevez le cashback Astel en plus de la promotion de l'opérateur

                      Commentaire


                      • #12
                        Merci, cashbacks reçu.
                        Orange go intense ~ edpnet VDSL ~ blackview 9700 pro
                        https://www.caravane-camping.be

                        Commentaire


                        • #13

                          Vous cherchez un nouvel opérateur? Le comparateur Astel est là pour vous aider.

                          Changez d'opérateur avec Astel et recevez le cashback Astel en plus de la promotion de l'opérateur

                          Commentaire

                          Chargement...
                          X