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Type: Messages; Utilisateur: Julien Astel

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    Si vite ? :blink: :-' Moi j'ai sauté le pas il...

    Si vite ? :blink: :-'

    Moi j'ai sauté le pas il y a quelques années, je n'ai plus jamais fait machine arrière... Quand j'étais sous Android, j'avais envie de changer de smartphone toutes les 2...
  2. Non non, ce sont de nouveaux avantages liés aux...

    Non non, ce sont de nouveaux avantages liés aux formules Go intense et Unlimited, ils n'ont pas de limite de durée.

    Bien sur, tu peux m'envoyer un mp avec ton numéro de commande quand c'est fait...
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    En effet, aucune facturation à titre...

    En effet, aucune facturation à titre professionnel, ne se verra appliquer la réduction de 9€/mois.

    Cette reduction est exclusivement destinée aux particuliers.
  4. Vous pouvez remplir le formulaire de commande...

    Vous pouvez remplir le formulaire de commande suivant l'offre souhaitée et y ajouter le second mobile directement en cliquant sur "+" à l'étape mobile.
    ...
  5. Oui, je te conseille de mettre les deux mobiles...

    Oui, je te conseille de mettre les deux mobiles dans la même commande. Pour le sien, avec les informations de portabilité y étant liées. De cette manière, nous migrerons cet abonnement vers un Go...
  6. Oui bien sur, tu bénéficieras d'une réduction...

    Oui bien sur, tu bénéficieras d'une réduction mensuelle de 9€/mois/abonnement lorsque tu combines au minimum un abonnement intense/unlimited avec un second abonnement Go Intense/unlimited.
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    Selon les informations que nous avions reçues de...

    Selon les informations que nous avions reçues de la part d'Orange, il semblerait en effet que le % d'utilisateur de Coyote et Cloud étaient vraiment très faible.
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    Si vous êtes passés par nos services et...

    Si vous êtes passés par nos services et rencontrez des problèmes similaires ou souhaitez éventuellement trouver une alternative n'hésitez pas à venir me voir.

    En effet, les frais d'activation...
  9. Bonjour Nori, Tu n'es contractuellement pas...

    Bonjour Nori,

    Tu n'es contractuellement pas lié à Astel :).

    Cependant, attention que tous les contrats des opérateurs ne sont pas à durée indéterminée. Prenons par exemple Scarlet, il s'agira...
  10. Sujet : APK Astel

    par Julien Astel
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    C'est moi, car sans intêret dans cette...

    C'est moi, car sans intêret dans cette discussion. Si tu veux en discuter, ma boite à MP est libre ;)

    Toutefois, pour rebondir sur ce que tu mentionnais, ce n'est pas 47 messages en 6 ans qui...
  11. Sujet : Covid 19

    par Julien Astel
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    Courage à toi. Prenez tous soin de vous. ...

    Courage à toi.

    Prenez tous soin de vous.

    De notre côté, on travaille à domicile pour le moment.
  12. Les clients VOO non abonnés BeTV ont reçu un...

    Les clients VOO non abonnés BeTV ont reçu un mail qui dit que "Certains acteurs et ayant droits" leur ont demandé d'interrompre la diffusion des programmes de BeTV aux non abonnés dans les plus...
  13. Bonjour Jucr, Au vu du prix que tu paies...

    Bonjour Jucr,

    Au vu du prix que tu paies actuellement, et de ce que j'ai pu analyser suivant ce que tu souhaites obtenir, la seule alternative complète que j'ai pu trouver est chez VOO.

    Il...
  14. Bonjour, Je regarde à ça dans la journée sans...

    Bonjour,

    Je regarde à ça dans la journée sans faute ;)

    Aurais-tu pu vérifier si une prise de télédistribution est présente dans le logement ?
  15. Bonjour Jucr, Je vais regarder à cela. Dans...

    Bonjour Jucr,

    Je vais regarder à cela. Dans un premier temps, pourrais-tu me communiquer ton adresse complète en MP ?

    Merci,
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    Bonjour Rumburak, Je t'oriente vers ce pdf...

    Bonjour Rumburak,

    Je t'oriente vers ce pdf qui devrait pouvoir t'apporter toutes les informations nécessaires concernant un nouveau raccordement Telenet :...
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    Je pense que c'était possible il y a quelques...

    Je pense que c'était possible il y a quelques années mais plus maintenant.
  18. Sujet : Cashback

    par Julien Astel
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    Bonjour John, A priori, non. En effet, ils...

    Bonjour John,

    A priori, non. En effet, ils sont payés tous les jeudis.

    Pourrais-tu m'envoyer le numéro de ta commande en MP ?

    Merci,
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    Bonjour, Enfin ! Tu peux envoyer un...

    Bonjour,

    Enfin !

    Tu peux envoyer un e-mail à compta@astel.be avec ton numéro de compte et de commande :)
  20. Sujet : scarlet

    par Julien Astel
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    D'accord, dommage que l'expérience n'ait pas été...

    D'accord, dommage que l'expérience n'ait pas été meilleure.

    Nous avons déjà remonté ton cas à Scarlet et celui d'autres clients car ils perdent des clients qui ne veulent plus attendre et je le...
  21. Sujet : scarlet

    par Julien Astel
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    Nous avons reçu une réponse de Scarlet suite à...

    Nous avons reçu une réponse de Scarlet suite à notre relance. Ils nous indiquent avoir tenté de vous activer en date du 02/1 sans succès. Ils ont remonté cela à leur équipe chargée des activations...
  22. Sujet : scarlet

    par Julien Astel
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    Bonjour, Nous recevons deux sons de cloche,...

    Bonjour,

    Nous recevons deux sons de cloche, un par mail de votre part reçu cet après midi, un autre ici.

    Effectivement, mis à part relancer votre dossier, nous n'avons actuellement pas...
  23. Sujet : scarlet

    par Julien Astel
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    Bonjour, Nous comprenons la situation et...

    Bonjour,

    Nous comprenons la situation et sommes désolé pour le désagrément. Malheureusement, en effet, la demande est bloquée chez Scarlet malgré nos nombreuses relances auprès de leurs services....
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    Bonjour, J'étais en congé. Le problème a-t-il...

    Bonjour,

    J'étais en congé. Le problème a-t-il été résolu ?

    Orange a rencontré beaucoup de retard de traitement sur les demandes en cette fin d'année et effectivement certaines activations ont...
  25. Hello Azinou, Merci pour ton retour. ...

    Hello Azinou,

    Merci pour ton retour.

    L'easyswitch doit se faire tout seul en effet. Après, si tu n'as pas de nouvelle de ton opérateur qui t'invite à rendre le matériel après quelques jours,...
  26. Nous ne sommes que lundi et j'ai mélangé tes deux...

    Nous ne sommes que lundi et j'ai mélangé tes deux commandes. Le 26/12 c'était pour ta commande ....de l'année dernière. mea culpa :rougit:

    Bon, du coup c'est réglé, parfait ! Bonne soirée
  27. Hello, A priori, l'installation est déjà...

    Hello,

    A priori, l'installation est déjà prévue de mon côté, c'est le 26/12.

    N'aurais-tu pas recu le mail de confirmation te l'indiquant ? :)
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    Bonjour, Pour estimer le cout du...

    Bonjour,

    Pour estimer le cout du raccordement, nous te conseillons d'effectuer une nouvelle commande pour l'offre souhaitée.

    Le service infrastructure reprendra alors contact avec toi pour...
  29. Hello, En effet, pas d'inquiétude,...

    Hello,

    En effet, pas d'inquiétude, l'activation est différée de l'installation des produits fixes mais le mobile. Toutefois, ton mobile sera bien repris dans le pack comme cela doit être le cas.
  30. C'est bon pour nous :thumbsup::fleur: Tu peux...

    C'est bon pour nous :thumbsup::fleur:

    Tu peux commander via ce lien :

    https://www.astel.be/prix-abonnement/voo/quatro-max-internet-400-tv-extra-tel-gsm-12-gb?id=1996

    Il y a aussi une...
  31. Si tu pars dans une commune qui n'est pas...

    Si tu pars dans une commune qui n'est pas desservie par VOO tout en étant encore lié à une durée minimale de contrat, tu pourras résilier sans frais :)
  32. Hello Azinou, Actuellement, avec les toutes...

    Hello Azinou,

    Actuellement, avec les toutes nouvelles offres VOO et leurs nouvelles promotions.

    Il pourrait être très intéressant pour vous de switcher vers une offre Quatro VOO. Dans ton...
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    Vincent, il me semble que c'est la 129106. ...

    Vincent, il me semble que c'est la 129106.

    Dans ce cas, tu étais elligible à partir de début novembre. Le cashback Astel vient d'être payé il devrait arrivée début de semaine prochaine sur ton...
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    Bonjour Vincevk, Peux-tu me rappeler ton...

    Bonjour Vincevk,

    Peux-tu me rappeler ton numéro de commande en mp ?

    :)
  35. Sujet : iPhone 11

    par Julien Astel
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    Le double sim me serait utile également, je dois...

    Le double sim me serait utile également, je dois parfois switcher mais c'est très très rare.

    Après, honnêtement, je suis trop formaté Apple, tout mon environnement est orienté Apple, nous avons...
  36. Sujet : iPhone 11

    par Julien Astel
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    iPhone 11 Pro Max Midnight Green en livraison...

    iPhone 11 Pro Max Midnight Green en livraison pour aujourd'hui :danse:
  37. Sujet : iPhone 11

    par Julien Astel
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    Merci Kengy !

    Merci Kengy !
  38. Sujet : iPhone 11

    par Julien Astel
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    Savez-vous s'il y a du stock en 11 pro max...

    Savez-vous s'il y a du stock en 11 pro max quelque part en boutique physique ?
  39. Bonjour Matth, Malheureusement, cela peut...

    Bonjour Matth,

    Malheureusement, cela peut parfois se produire chez Scarlet car ils attendent l'aval de Proximus la veille voir parfois le jour même pour pouvoir effectuer l'installation.

    Cela...
  40. Sujet : iPhone 11

    par Julien Astel
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    Félicitations aux heureux nouveaux proprios. Je...

    Félicitations aux heureux nouveaux proprios. Je suis toujours en pleine hésitation :-'

    Quelqu'un à pris le Max ? Edit: Ha oui, Toyo. J'aimerais bien avoir un écran plus grand jai un peu peur de...
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    Bonjour, Pour EDPnet, attention aux frais de...

    Bonjour,

    Pour EDPnet, attention aux frais de départs suivant ta situation actuelle (pas de modem, pas de ligne fixe active, etc).

    Quant à Orange, effectivement, c'est intéressant car ton data...
  42. Sujet : iPhone 11

    par Julien Astel
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    C'est vrai, tu as raison, je suis partagé... ...

    C'est vrai, tu as raison, je suis partagé...

    Pour la coque en cuir, vous êtes satisfait ? Honnêtement, pour en avoir eu plusieurs, j'ai été très déçu concernant la durée de vie.
  43. Sujet : iPhone 11

    par Julien Astel
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    Félicitations pour vos commandes. Mon coeur...

    Félicitations pour vos commandes.

    Mon coeur balance, garder mon X 64go, passer au Pro 256Go ou au Pro Max 256go

    Le gain de la taille d'écran pour l'encombrement minimal supplémentaire est...
  44. En effet, au numéro 99, tout est en ordre....

    En effet, au numéro 99, tout est en ordre. Scarlet est disponible :)

    Bàt,
  45. Bien reçu, j'ai vérifié via divers tests et,...

    Bien reçu, j'ai vérifié via divers tests et, malheureusement, Scarlet ne sera pas disponible à l'adresse.

    En effet, il semblerait que tu ne disposes que de la technologie ADSL à l'adresse (faible...
  46. Bonjour Matth, Je te confirme que c'est bien...

    Bonjour Matth,

    Je te confirme que c'est bien d'actualité par notre intermédiaire également pour les 4+5GB Scarlet.

    Tu es bien en zone VDSL chez Proximus ? Si tu le souhaites, tu peux...
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    Bonjour Vincevk, Merci à toi pour ce...

    Bonjour Vincevk,

    Merci à toi pour ce feedback. C'est toujours un réel plaisir de vous servir mais également d'avoir des retours sur la qualité de nos services :fleur:

    Nous n'oublions pas ton...
  48. Sujet : iPhone 11

    par Julien Astel
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    1459 € pour un 11 Pro Max 256Go... Moi qui...

    1459 € pour un 11 Pro Max 256Go... Moi qui voulait passer à un écran plus grand je vais finir sur XS Max...
  49. Sujet : iPhone 11

    par Julien Astel
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    Keynote demain à 19h. On sera fixé J'espère...

    Keynote demain à 19h. On sera fixé

    J'espère juste qu'ils ne passent pas à l'usb-c. Ca me ferait faire des frais encore... Et j'aurais besoin de deux câble différents pour recharger mes airpods.
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    Bonjour, Il est expliqué ici comment procéder...

    Bonjour,

    Il est expliqué ici comment procéder : https://www.scarlet.be/help/faq/818/60/Comment-demander-une-domiciliation

    Sinon, tu peux également les contacter au 02 275 27 27.

    Bàt,
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