Problème de migration de Proximus vers Base

[LaurentJ]

Bonjour,

J'ai demandé la migration de mon numéro 0475 Proximus vers Base. Depuis 3 jours je n'ai plus de réseau Proximus, mais la migration de mon ancien numéro 0475 n'a pas pu se faire.

Base me dit qu'il ont reçu une email de Proximus comme quoi tous les 0475 ne peuvent momentanément pas être transférés ni vers Base ni vers Mobistar à cause d'un problème technique chez Proximus. Depuis 3 jours on me dit que ça devrait se régler dans l'heure.

Je suis sans aucune possibilité de téléphoner ou d'être joignable et chez Base ils disent qu'ils ne peuvent rien faire qu'attendre...

Est-ce que d'autres personnes ont le même problème ?

Laurent

[MacPhisto]

(...)
Base me dit qu'il ont reçu une email de Proximus comme quoi tous les 0475 ne peuvent momentanément pas être transférés ni vers Base ni vers Mobistar à cause d'un problème technique chez Proximus.
(...)

A mon avis, c'est encore une grosse carabistouille de l'opérateur que tu as eu en ligne...

[LaurentJ]

A mon avis, c'est encore une grosse carabistouille de l'opérateur que tu as eu en ligne...

Je ne crois pas car j'ai appelé Base plusieurs fois et plusieurs opérateurs m'ont dit qu'il y a un problème chez Proximus sur les 0475. Maintenant, peut être que Proximus ne fait pas beaucoup d'efforts pour que la transition de passe rapidement...

Je ne sais pas trop quoi faire... je suis embêté car j'ai besoin de mon GSM pour travailler...

[tvinz]

minimum entre 4 et 7 jours pour un porting ...

[Lauradebrux]

Bonjour
Laurent, si ça peut te depannerJ je peut te passer un carte sim avec credit dessous, jusque quand ton numéro soit activé par base

[LaurentJ]

Bonjour
Laurent, si ça peut te depannerJ je peut te passer un carte sim avec credit dessous, jusque quand ton numéro soit activé par base

Bonjour Laura,

C'est vraiment super gentil de ta part de proposer ça. Merci beaucoup.

Mais ça ne va pas beaucoup m'aider car je suis indépendant dois être joignable par mes clients sur mon numéro habituel.

Mais encore merci pour ton aide.

Laurent

[Lauradebrux]

Bonjour,
laurentJ dommage que ça pas pu aider
esperant que tu aura ton carte activé vite alors

[YAS]

Tu as fait ta demande quel jour exactement ?

[LaurentJ]

Tu as fait ta demande quel jour exactement ?

J'ai envoyé un fax le 7/02 mais ils l'ont perdu, j'ai renvoyé un fax mardi 12/02.

Jeudi 14/02 à 10h j'ai reçu le SMS de Proximus comme quoi j'allais être coupé dans les minutes suivantes (ce qui a été fait) et que je devais mettre ma carte Base directement après.

Depuis je suis sans réseau....

[YAS]

Je ne pense pas que ton problème soit dû à ça.

[LaurentJ]

Le service business de Proximus confirme que le problème vient de chez eux. Ils s'occupent des 0475 numéro par numéro et me disent que je dois attendre.

[MacPhisto]

Wouaouh!


Bin ça alors, moi qui croyait que ça venait de chez base...

[LaurentJ]

Il y a du nouveau. Depuis ce matin je peux appeler par contre il semble que les numéros fixe ne puissent pas me joindre et il semble que les GSM puisse me joindre.

[LaurentJ]

Ça y est! Tout fonctionne. Merci à tous pour votre aide.