Proximus vers Base ! Problemes...

[Bry4n]

Bonjour,

Mon abonnement proximus expire aujourd'hui et j'ai décidé de passer chez base en carte prépayé.

Je me suis donc rendu dans un base shop, j'ai pris une carte base a 15€ en choissisant le "prepaid sms" et j'ai voulu garder mon numéro proximus.

De retour chez moi, plus de réseau avec ma carte proximus... le vendeur m'avait dis que quand je n'avais plus de réseau avec la carte proximus, d'inserer la carte base (ce que j'ai fais)

Mais voilà, je suis joignable avec le NOUVEAU numéro Base mais pas avec mon ancien, si je dois etre joignable avec mon ancien numéro que j'ai conserver dans la soirée ainsi que les autres jours, comment faire ??

Est-ce normale ?

J'espere que j'ai été assez clair.. D'avance, merci.

[YAS]

Bonsoir,
Pour ça tu dois prendre contact avec BASE car ce n'est pas normal.

[latinostyle]

tu as bien signer le document de port-in du numéro vers base?
un document reprenant les informations sim pour le transfert d'un opérateur 1 (ancien) vers l'opérateur 2 (new)
si tu n'as pas recu de document le vendeur t'as tout simplement vendu un nouveau numéro base... mais c'est bizzare que tu n'ai plus de réseau avec proximus...

[vitaly1994]

ouais tu vas dans un base shop
moi j ai due payer 10 euros

[Shinigami]

C'est qu'il n'y a pas de transfert de connexion conclue. Si tu n'as pas reçue un formulaire de portabilitée et que tu l'as signée il n'y a pas de portabilitée.

Maintenant ce que je trouve bizarre c'est que la carte proximus n'est plus active car elle elle devrait le rester. Enfin :

1/ Va sur www.crdc.be Si tu mets ton numéro Proxi et que tu vois Kpn Group Belgium dans ce cas-ci appelle le 1999 et tu leur explique. Dema,nde leur aussi de vérifier si ton numéro proxi est bien sur ta sim Base prends ton numéro de sim en appellant.

2/ Si ton numéro sur le site esgt encore indiqué comme Proximus, alors il faut faire le 6060 et demander pourquoi ta carte est désactivée. Et tu vois comment récupérer ton numéro.


Perso, je suis plus d'avis que ton numéro est porté de chez Base mais pas sur la bonne carte....

[Shinigami]

ouais tu vas dans un base shop
moi j ai due payer 10 euros

Je rappelle que les 10€ ne sont pas pour une nouvelle activation mais pour :

Sim swap remplacement de la carte sim
Changement de produits : Passé sur Base ou Jim ou Allo Rtl ou encore Sudpresse, Ay Yildiz, Zoniq
On reste chez Kpn mais le produit change

[YAS]

Juste une petite question pour Shinigami ,
Les "Portins" chez BASE se font sur des cartes ayants déjà un MSISDN ?
Si un client utilise la carte avant que le Portin soit fait, il utilise la carte avec BASE avec le numéro par défaut ?
Si c'est le cas est-ce que le transfert s'effectue quand même ?

Bàt