Bonjour
Je cherche quelques personnes ayant un contrat My 10 Mobistar depuis 2 ans approximativement, et ayant la possibilité de le prolonger ( j'explique pourquoi à la fin ).
En effet, j'étais dans ce cas en mai 2010, et après réflexion, et de nombreuses comparaisons ( avec My 15, mais aussi base, procimus, etc..), j'ai décidé de prolonger mon contrat de 24 mois, afin de bénéficier à nouveau ( comme les 2 premières années ) de 40 h d'appels gratuits, soirs et week-ends, vers les numéros Mobistar.
Mais en rentrant de vacances il y a quelques jours ( parti tout le mois de juillet ), je m'aperçois que j'ai été facturé pour les appels Mobistar du soir au mois de juin ( c'est déjà le cas fin mai, mais je pensais qu'il s'agissait d'une erreur ).
En fait, en prolongeant mon contrat, je n'ai bénéficié que des appels gratuits le week-end , et pas le soir.
J'ai donc vérifié mon abonnement sur le site, ainsi que le mail reçu lors de la prolongation : et ni l'un ni l'autre ne précisait quand je pouvais bénéficier des appels gratuits !! Mobistar entretient savamment ( et certainement volontairement ) cette confusion dans sa communication, se contentant de ce texte : "40h vers Mobistar contrat de loyauté 24m"...sans aucune précision. Impossible donc de savoir quand on peut appeler gratuitement. Et en ayant bénéficié pendant deux ans, il n'y avait aucune raison que cela s'arrete puisque je prolongeais..
Le 1er juillet ( soit plus d'un mois après la prolongation ) Mobistar a enfin envoyé une lettre le précisant.. Ils précisent qu'on peut annuler la prolongation dans un délai de 15 jours, mais la lettre a déjà 5 semaines de retard... En plus, étant parti tout juillet, je n'ai pu la lire que récemment.
Pourtant, je suis persuadé que lorsque j'ai prolongé mon contrat sur internet, il était indiqué que les appels seraient gratuits le soir ET le week-end.
Malheureusement, n'ayant pas la suspicion que j'aurais dû avoir à l'égard de mobistar, je n'ai pas fait de copie d'écran lors de la validation.
C'est pour cela que je recherche quelques personnes dans le même cas, afin de vérifier ce que propose Mobistar si vous prolongez votre contrat de deux ans supplémentaires pour un abonnement My 10 .
Il n'est pas nécessaire de valider la prolongation bien sûr !! Il sera affiché avant de quel avantage vous bénéficiez.
Toute copie d'écran sera la bienvenue.
D'avance, je vous remercie !!
Je cherche quelques personnes ayant un contrat My 10 Mobistar depuis 2 ans approximativement, et ayant la possibilité de le prolonger ( j'explique pourquoi à la fin ).
En effet, j'étais dans ce cas en mai 2010, et après réflexion, et de nombreuses comparaisons ( avec My 15, mais aussi base, procimus, etc..), j'ai décidé de prolonger mon contrat de 24 mois, afin de bénéficier à nouveau ( comme les 2 premières années ) de 40 h d'appels gratuits, soirs et week-ends, vers les numéros Mobistar.
Mais en rentrant de vacances il y a quelques jours ( parti tout le mois de juillet ), je m'aperçois que j'ai été facturé pour les appels Mobistar du soir au mois de juin ( c'est déjà le cas fin mai, mais je pensais qu'il s'agissait d'une erreur ).
En fait, en prolongeant mon contrat, je n'ai bénéficié que des appels gratuits le week-end , et pas le soir.
J'ai donc vérifié mon abonnement sur le site, ainsi que le mail reçu lors de la prolongation : et ni l'un ni l'autre ne précisait quand je pouvais bénéficier des appels gratuits !! Mobistar entretient savamment ( et certainement volontairement ) cette confusion dans sa communication, se contentant de ce texte : "40h vers Mobistar contrat de loyauté 24m"...sans aucune précision. Impossible donc de savoir quand on peut appeler gratuitement. Et en ayant bénéficié pendant deux ans, il n'y avait aucune raison que cela s'arrete puisque je prolongeais..
Le 1er juillet ( soit plus d'un mois après la prolongation ) Mobistar a enfin envoyé une lettre le précisant.. Ils précisent qu'on peut annuler la prolongation dans un délai de 15 jours, mais la lettre a déjà 5 semaines de retard... En plus, étant parti tout juillet, je n'ai pu la lire que récemment.
Pourtant, je suis persuadé que lorsque j'ai prolongé mon contrat sur internet, il était indiqué que les appels seraient gratuits le soir ET le week-end.
Malheureusement, n'ayant pas la suspicion que j'aurais dû avoir à l'égard de mobistar, je n'ai pas fait de copie d'écran lors de la validation.
C'est pour cela que je recherche quelques personnes dans le même cas, afin de vérifier ce que propose Mobistar si vous prolongez votre contrat de deux ans supplémentaires pour un abonnement My 10 .
Il n'est pas nécessaire de valider la prolongation bien sûr !! Il sera affiché avant de quel avantage vous bénéficiez.
Toute copie d'écran sera la bienvenue.
D'avance, je vous remercie !!
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