Pack internet comfort + TV comfort commandé début septembre.

[Kevinchaton]

Bonjour,

J'ai commandé un pack Belgacom internet +tv pour mes parents début septembre 2010 (voir fin août, je sais plus exactement) chez vous.

Ils viennent de recevoir la première facture, et si je me rappel bien, les frais d'activation de 50€ etaient offert + un demi mois offert par Astel.

Cependant, les frais d'activation leurs ont bien été facturé et donc je voudrais savoir ce qu'il est possible de faire pour résoudre le problème.

Je peux vous fournir le numéro de client belgacom, le numéro de téléphone avec cette ligne et l'adresse. Par contre, je ne sais plus le numéro de commande chez vous.

Merci pour votre aide

[Rédaction Astel]

Salut Kevinchaton,

Pourrais-tu m'envoyer par message privé le numéro de client Belgacom ainsi que le nom de la personne qui a souscrit l'abonnement ?

Dès que c'est reçu, je transfère ta demande à notre service clientèle et ils s'occuperont de ce dossier dans le courant de la semaine.

De ton côté, ne fais donc rien (si ce n'est m'envoyer les informations nécessaires), nous nous occupons de tout !

A bientôt,