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  1. #21
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  2. #22
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  3. #23
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  4. #24
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    Et bien je profite de ce topic, pour dire que je suis méga furieuse sur AMAZON FR !!
    3 fois qu'ils perdent mon colis!(en un an....,bon j'ai quand même une bonne vingtaine de commandes qui se sont bien passées)
    La première fois...j'accepte..la 2°..je suis surprise...mais ici(3°)), ça dépasse un peu les bornes.
    Vu que les 2 premières fois....c'était à mon adresse et bien, cette fois, j'ai demandé une livraison chez kiala (du matériel photo)
    ----------------------------
    j'ai donc un avis d'expédition..et un n° de suivi...
    les jours passent et..comme je n'ai aucune nouvelle et bien, je vais sur le panel de suivi

    "expédié"
    "en transit".....
    et..colis qui serait à"scanné" à Grimbergen, depuis plusieurs jours...
    C'est là que je vais sur le site de kiala(car c'est bien kiala qui est écrit sur le panel)
    mais n° inconnu chez kiala..
    je contacte kiala et bien sûr, on me confirme que ce numéro est inconnu et qu'il n'y a rien à mon nom sur toutes leur plate forme.

    Je contacte amazon..qui me dit d'attendre...
    je teste UPS, poste, collisimo,DHL...n° inconnu
    Comme mon adresse n'est pas sur le colis, je doute le recevoir un jour..et donc obligée d'attendre fin juin pour être remboursée...
    un des articles est déjà en rupture de stock et l'autre n'est plus livrable en Belgique..
    ..je devrai donc refaire ma commande début juillet, mais je pense passer par amazon de
    le mail d'amazon ;
    :
    Je suis désolée d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu vos commandes n° *************8376-7347516 et 4************69929.

    J’ai consulté votre compte et je vous confirme que votre colis aurait dû être acheminé par KIALA. Cependant, il semblerait qu'il ait été pris en charge par un autre transporteur. Je ne suis hélas pas en mesure de vous fournir de plus amples informations concernant cette livraison pour le moment....et...bla bla bla..
    et
    Suite à votre e-mail, et après avoir effectué des recherches concernant la livraison de vos commandes 4***************6 et 40*********69929 , je vous confirme que macollègue Sarah étudie votre dossier.

    Comme indiqué dans son e-mail du 17 juin 2015, elle vous recontactera d'ici le 25 juin 2015, afin de vous transmettre les résultats de ses recherches.

    Je suis désolée pour tout inconvénient que ce délai pourrait occasionner, cependant nous voulons nous assurer d'aborder cette question de manière aussi approfondie que possible.
    bref, tout ça pour dire que ça n'arrive pas qu'aux autres!
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  5. #25
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    Citation Envoyé par taraceboulba Voir le message
    bref, tout ça pour dire que ça n'arrive pas qu'aux autres!
    Désolé pour cette mésaventure et je te comprends parfaitement, un peu hors sujet mais bon, les modos sont compréhensifs

    Jamais eu ce genre de soucis avec Amazon que du contraire, par contre Kiala, je ne veux plus en entendre parler! Mais bon cela arrive.

    Je te conseille vivement de demander un geste commercial.... Sais t'on jamais .

    Eventuellement, tiens nous au courant de l'évolution cela pourra peut être aider pour l'avenir les membres.

    Bon courage
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  6. #26
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    Citation Envoyé par taraceboulba Voir le message
    Et bien je profite de ce topic, pour dire que je suis méga furieuse sur AMAZON FR !!
    3 fois qu'ils perdent mon colis!(en un an....,bon j'ai quand même une bonne vingtaine de commandes qui se sont bien passées)
    La première fois...j'accepte..la 2°..je suis surprise...mais ici(3°)), ça dépasse un peu les bornes.
    Vu que les 2 premières fois....c'était à mon adresse et bien, cette fois, j'ai demandé une livraison chez kiala (du matériel photo)
    ----------------------------
    j'ai donc un avis d'expédition..et un n° de suivi...
    les jours passent et..comme je n'ai aucune nouvelle et bien, je vais sur le panel de suivi

    "expédié"
    "en transit".....
    et..colis qui serait à"scanné" à Grimbergen, depuis plusieurs jours...
    C'est là que je vais sur le site de kiala(car c'est bien kiala qui est écrit sur le panel)
    mais n° inconnu chez kiala..
    je contacte kiala et bien sûr, on me confirme que ce numéro est inconnu et qu'il n'y a rien à mon nom sur toutes leur plate forme.

    Je contacte amazon..qui me dit d'attendre...
    je teste UPS, poste, collisimo,DHL...n° inconnu
    Comme mon adresse n'est pas sur le colis, je doute le recevoir un jour..et donc obligée d'attendre fin juin pour être remboursée...
    un des articles est déjà en rupture de stock et l'autre n'est plus livrable en Belgique..
    ..je devrai donc refaire ma commande début juillet, mais je pense passer par amazon de
    le mail d'amazon ;
    :


    et


    bref, tout ça pour dire que ça n'arrive pas qu'aux autres!
    Hello taraceboulba,

    c'est effectivement embêtant et peut-être pas la faute de Amazon mais du service de livraison. j'ai moi-même fait face à de gros problème avec DPD pour Pixmania.

    Si je ne me trompe pas selon ton témoignage, AMAZON a toujours assuré un suivi suite au défaut de livraison...heureusement que tu n'as pas commandé sur Rue du commerce, LDLC,....ou Pixmania...car là, tu n'est même pas certaine d'obtenir un remboursement...expérience personnelle vécue chez Pixmania.

  7. #27
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    J'ai demandé un remboursement, soit 3 articles ..environ 1.400 euros quand même.
    Réponse d'amazon, on me dit d'attendre jusqu'au 25!et qu'on me recontactera.
    et comble de tout, j'ai reçu un mail pour "évaluer" mon achat..et on me demande si je suis contente de mes articles
    Impossible de refaire une commande de ces articles, tant que l'argent n'est pas revenu sur mon compte, car la carte de crédit est bien sûr "plafonnée"
    Si c'était une "première fois"..ou une plus petite somme...j'accepterais sans broncher, mais ici, je suis furieuse.
    Et bien sûr, toujours aucune trace du colis.
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  8. #28
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    taraceboulba as tu pensé à contacter la société émettrice de ta carte de crédit?
    Je me trompe peut être mais il me semble que certaines cartes VISA couvrent la perte des colis, maintenant que font ils je l'ignore, je n'ai d'ailleurs jamais été déçu d'Amazon pour les livraisons. Le reste je paie via Paypal pour être sur qu'en cas de soucis je sois remboursé!
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  9. #29
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    merci Jonas...mais comme c'est la 3° fois qu'amazon me fait le coup....je sais que je serai remboursée, mais sans doute fin du mois..mais je leur ai bien fait part de mon mécontentement..j'aurais du commander 1 seul colis à la fois et par la poste...
    et oui, je sais que des milliers de personne n'ont jamais eu de problème..mais moi ,3 fois..là, ça suffit.
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  10. #30
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    Bon courage en tout cas
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  11. #31
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    Citation Envoyé par taraceboulba Voir le message
    J'ai demandé un remboursement, soit 3 articles ..environ 1.400 euros quand même.
    Réponse d'amazon, on me dit d'attendre jusqu'au 25!et qu'on me recontactera.
    et comble de tout, j'ai reçu un mail pour "évaluer" mon achat..et on me demande si je suis contente de mes articles
    Impossible de refaire une commande de ces articles, tant que l'argent n'est pas revenu sur mon compte, car la carte de crédit est bien sûr "plafonnée"
    Si c'était une "première fois"..ou une plus petite somme...j'accepterais sans broncher, mais ici, je suis furieuse.
    Et bien sûr, toujours aucune trace du colis.
    t'inquietes paaaaaas!!! pas de panique!! relaxe! calme! zen!!!

    amazon a le meilleur service après vente au monde! ca m'est deja arrivé que des colis sont perdus, après une certaine date limite, considerée par amazon comme "point de non retour" , le colis est classifié comme perdu et donc t'auras un remboursement complet sur ton achat (de 100% , y compris tous les frais) ou un renvoi automatique et gratuit du meme produit. Parfois ils ont meme fais un upgrade de la livraison, en m'offrant en cadeau, la livraison UPS en 1 jour ouvrable
    -
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  12. #32
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    j'ai eu le remboursement le 30 juin(complet)
    conclusion..je continue quand même avec amazon, MAIS un seul article à la fois....et livraison à mon domicile
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  13. #33
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    Citation Envoyé par taraceboulba Voir le message
    j'ai eu le remboursement le 30 juin(complet)
    conclusion..je continue quand même avec amazon, MAIS un seul article à la fois....et livraison à mon domicile
    Content pour toi. Plus qu'à rêver à d'autres articles
    SLC Salut Les Copains........

  14. #34
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    Citation Envoyé par Ray71 Voir le message
    Content pour toi. Plus qu'à rêver à d'autres articles
    je ne fais que ça
    et au fait, encore merci pour les encouragements

    +1 à tous les 4

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  15. #35
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  16. #36
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    Citation Envoyé par Ray71 Voir le message
    Voici une offre intéressante. J'ai commandé et je les reçois lundi........

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    Fais nous savoir si tu en es content, pour le prix c'est une supper affaire si la qualité de son est présente et aussi s'ils tiennent bien dans les oreilles.... J'ai des Jaybirds qui fonctionnent sur le même principe, qui sont très bien mais ils m'ont couté 5x plus chers aussi :'(
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    3 trucs et Astuces sur les PA

    Vous ne retrouvez plus votre annonce ? C'est que vous n'avez pas publié de photo perso
    Vous avez juste déballé l'objet ? C'est qu'il est encore neuf et donc hors charte !
    Vous n'avez pas de facture ? C'est hors charte tout simplement !


  17. #37
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    Citation Envoyé par Shinigami Voir le message
    Fais nous savoir si tu en es content, pour le prix c'est une supper affaire si la qualité de son est présente et aussi s'ils tiennent bien dans les oreilles....
    Merci pour le point de réputation .

    je ferai un CR après un test sur quelques jours.
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  18. #38
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    Merci pour le lien msieur ! J'ai passé commande également !

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  19. #39
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    Voilà, comme demandé par certains membres j'ai créé un sujet concernant le test de ces écouteurs et pour ne pas "polluer" ce topic réservé aux promotions.

    Bonne lecture.

    http://forum.astel.be/showthread.php...34#post2826834
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  20. #40
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