Ayant décidé de changer de provider internet, TV et téléphone, nous avons choisis d’aller chez proximus car ils fournissaient un pack qui semblait être intéressant.
Ce pack comprend la tv de base, internet illimité et le téléphone.
L’installation est effectuée par un technicien agréé Proximus qui a fait son travail sans nous demander quoi que ce soit, ni nous faire signer quoi que ce soit.
La surprise vient lors de la réception de la première facture. 156,94 euro.
Après avoir pris contact avec leur service clientèle, nous nous rendons compte que plusieurs choses ont été ajoutées sans nous demander notre avis.
En signant un contrat triple pack de base chez proximus, celui-ci décide à votre place de placer un boitier wifi, vous faire payer un anti-virus, et vous souscrit non pas à un, ni à deux mais bien à trois bouquets supplémentaire. Le tout pour un surcout de 89.85 euro.
Autant dire que Proximus prend ses clients pour des pigeons. Et nous considérons que cela est tout simplement une tentative d’arnaque sur ses clients.
Ce pack comprend la tv de base, internet illimité et le téléphone.
L’installation est effectuée par un technicien agréé Proximus qui a fait son travail sans nous demander quoi que ce soit, ni nous faire signer quoi que ce soit.
La surprise vient lors de la réception de la première facture. 156,94 euro.
Après avoir pris contact avec leur service clientèle, nous nous rendons compte que plusieurs choses ont été ajoutées sans nous demander notre avis.
- Un boitier wifi a été installé pour faire la liaison entre le modem et le décodeur. Le technicien ne nous a rien demandé. Une série de goulotte existe entre le modem et la télévision étant donné que celle-ci était déjà connectée à internet. + 50 euro.
- Norton security était fourni gratuitement durant 1 mois. Mais ce qui n’est pas dit c’est qu’ensuite celui-ci est automatiquement payant sans que nous ne demandions rien. + 5 euro.
- Bouquet Sports & Pleasure FR était fourni gratuitement durant 1 mois et est automatiquement ajouté à votre contrat sans rien vous dire. + 9,95 euro.
- Movies & Series Pass FR était fourni gratuitement durant 1 mois et est automatiquement ajouté à votre contrat sans rien vous dire. + 9,95 euro.
- Bouquet All Foot était fourni gratuitement durant 1 mois et est automatiquement ajouté à votre contrat sans rien vous dire. 14,95 euro.
En signant un contrat triple pack de base chez proximus, celui-ci décide à votre place de placer un boitier wifi, vous faire payer un anti-virus, et vous souscrit non pas à un, ni à deux mais bien à trois bouquets supplémentaire. Le tout pour un surcout de 89.85 euro.
Autant dire que Proximus prend ses clients pour des pigeons. Et nous considérons que cela est tout simplement une tentative d’arnaque sur ses clients.
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