Bonjour,
Ma maman est actuellement chez Proximus en pack tél fixe - internet - TV . C'est un pack confort et elle paie 58,54 € par mois (avec réduction tarif social).
Ma question est la suivante. Maman est hospitalisée depuis 6 mois !!! Donc elle continue à payer ces 58,54 € par mois car je n'ose pas résilier ne sachant pas si elle pourra rentrer chez elle ou si elle ira en maison de repos.
J'ai téléphoné à Proximus pour savoir si on ne peut pas suspendre l'abonnement et le remettre en route si jamais elle rentre chez elle. On m'a répondu NON, Il faut tout résilier et refaire une demande si jamais elle revient chez elle. Et elle aura alors 100 € de frais (mais j'imagine qu'elle aurait alors un nouveau numéro de tél).
Je me demandais si je ne pouvais pas résilier internet et TV et ne garder que sa ligne fixe au cas où elle rentrerait chez elle ??? J'aurais certainement encore des frais au cas où il faudrait remettre internet et TV après ? (maman a 83 ans, mais elle passe beaucoup de temps sur Facebook !!!) Ca me dégout de voir qu'elle a déjà dépensé presque 360 € pour rien depuis 6 mois !! Je ne sais vraiment pas quoi faire. Avez-vous des idées ? Merci
Ma maman est actuellement chez Proximus en pack tél fixe - internet - TV . C'est un pack confort et elle paie 58,54 € par mois (avec réduction tarif social).
Ma question est la suivante. Maman est hospitalisée depuis 6 mois !!! Donc elle continue à payer ces 58,54 € par mois car je n'ose pas résilier ne sachant pas si elle pourra rentrer chez elle ou si elle ira en maison de repos.
J'ai téléphoné à Proximus pour savoir si on ne peut pas suspendre l'abonnement et le remettre en route si jamais elle rentre chez elle. On m'a répondu NON, Il faut tout résilier et refaire une demande si jamais elle revient chez elle. Et elle aura alors 100 € de frais (mais j'imagine qu'elle aurait alors un nouveau numéro de tél).
Je me demandais si je ne pouvais pas résilier internet et TV et ne garder que sa ligne fixe au cas où elle rentrerait chez elle ??? J'aurais certainement encore des frais au cas où il faudrait remettre internet et TV après ? (maman a 83 ans, mais elle passe beaucoup de temps sur Facebook !!!) Ca me dégout de voir qu'elle a déjà dépensé presque 360 € pour rien depuis 6 mois !! Je ne sais vraiment pas quoi faire. Avez-vous des idées ? Merci
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