Marre de Proximus , Astel autre chose a proposer ????

[Michel.M]

Bonjour l'équipe de pro.s

Cela fait deux fois que ma connexion proxidemedeux ; qui tombe en panne un vendredi 12 heures , technicien Lundi entre 12 et 17 heures.

A mon adresse il y a t'ils pas possibilité d'avoir autre chose que chez eux , j'ai un numéro de ligne fixe (qui j'utilise pas) et juste un raccordement a Internet le reste ne me sert a rien vu le nombre d'infos de merde que le média diffuse et les séries vue et revue .


Merci

[Julien Astel]

Salut Michel,

Tu sais me renvoyer ton adresse en mp ?

Est-ce que tu sais à quoi c'est du ? Cela t'arrive-t-il souvent ?

Bien à toi,

[Michel.M]

Salut Michel,

Tu sais me renvoyer ton adresse en mp ?

Est-ce que tu sais à quoi c'est du ? Cela t'arrive-t-il souvent ?

Bien à toi,

Voila Fait
Non aucune idées mais la première fois le technicien est allée plusieurs fois a la borne a 500 mètres et moi je voyez la BBox 3 qui décroché

Merci

[Michel.M]

Et j'ai aucune certitude ma deux panne et deux fois que ma carte réseau tombe en panne
la première sur la CM directement , ensuite j'ai acheté un PCI (le petite connexion) et depuis la panne de vendredi plus rien qui comme diode qui allume de ce coté .

[Julien Astel]

J'ai vérifié ton adresse et à vrai dire sans savoir exactement d'où provient le problème il est risqué de changer d'opérateur. Tu pourrais avoir pire que mieux.

L'idéal aurait été de te diriger vers l'opérateur VOO mais visiblement à l'adresse indiquée il n'y aucun raccordement. En passant par le câble qui est une toute autre technologie que celle que tu utilises actuellement, tu n'aurais plus du avoir les problèmes actuellement rencontrés.

[Michel.M]

Bonjour

Oui je sais chez Voo a auvelais on a jamais eux de problème

Il y a pas internet via satellite ?

Merci Bonne journée de travail

Je viens de trouvé ceci vitesse 20

http://www.telecom-info.be/2016/01/12/internet-satellite-belgique/

voir test ici avec raccordement USB de mon S7 Edge et ma connexion 4G de proximus en attente du technicien

[Julien Astel]

Pour l'internet par satellite, nous proposons SkyDSL :

- http://www.astel.be/operateurs/skyDSL

[Michel.M]

Pour l'internet par satellite, nous proposons SkyDSL :

- http://www.astel.be/operateurs/skyDSL

Ok merci Julien

Mais quand je voir les étoile attribuée pas trop envie passé par là
merci de t'es réponses on peux clôturer , vais resté ou je suis , mais vais quand même leurs demander un geste commercial

[Julien Astel]

Je t'en prie Michel, n'hésite pas

[bfayt]

Bonjour,
Je n'ai pas la solution, mais quelques pistes pour tes pannes:
Le plus plausible : un Pb sur la ligne extérieure, Proximus tarde parfois à réparer, et ce pendant des années !
Mais vérifies quand même le boitier d’arrivée, leurs techniciens n’y procèdent pas toujours !
Le raccordement des prises si bricolées !
Les câbles coaxiaux doivent être de chez eux, ceux du commerce ne conviennent pas toujours pour la télédistribution !
Câbles RJ45 de Catégorie 5 au moins !
Pour info : voir rapport 2015

http://www.mediateurtelecom.be/fr/rapport-annuel.html?IDC=21

Ecris au médiateur des telecoms et demander une compensation pour ces ennuis en notant les dates de pannes !
Mais avant plainte auprès de Proximus par mail :

http://support.fr.proximus.be/app/contact/c/1248?v1=shorturl&v6=contact

http://www.mediateurtelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18

La politesse paie plus que la colère : TOUJOURS rester courtois, même si parfois…
Personne n’a envie de se décarcasser pour quelqu’un qui t’insulte !
BAV !