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  • Commande Scarlet

    Bonjour la Team,

    Mon beau-frère aimerait passer chez Scarlet en pack trio et 2 GSM.
    Pour l'instant il a tout chez Proximus.

    J'ai fais un test de disponibilité et le résultat m'indique qu'il n'aurait pas droit à de TV HD.
    Et il y aurait une éventualité qu'il mette une deuxième TV.

    Ce qui m'étonne c'est que chez Proximus ils ont une TV en HD et aucun soucis pour l'instant.
    Je me pose donc la question de la fiabilité de ce test.

    Serait-il possible de me dire si pour son adresse il aurait accès à tous les services à 100%?

    Merci

  • #2
    Bonsoir Eusebio,

    Bien sur, tu peux m'envoyer ses coordonées en MP

    Je vais effectuer les tests adéquats et reviendrai vers toi

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    • #3
      Bonjour Eusebio,

      J'ai effectué un test sur l'adresse communiquée et l'explication est simple, il est sur le réseau ADSL et non pas VDSL, malheureusement.

      Ce qui selon le test, lui permet d'obtenir une vitesse de 9 mbps maximum chez Proximus. Scarlet ne permet pas la télévision sans le VDSL.

      Je me suis permis de tester son adresse chez VOO également et tous les produits sont disponibles. Même si c'est plus cher que Scarlet, il semblerait bel et bien qu'il s'agisse là de la meilleure solution surtout qu'il pourrait obtenir entre 75 et 200 Mbps en fonction de la formule choisie.

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      • #4
        Bonjour Julien,
        Merci pour ta réponse
        Par contre, j'ai vérifier sur le site de Proximus, et ils indiquent que 3 TV sont disponibles, une en HD et les 2 autres en SD.
        Cela est-il possible sur un réseau ADSL avec une vitesse max de 9 mbps?

        Je lui transmets l'info de toute façon et s'il change de fournisseur, je ferai appel à Astel comme d'habitude

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        • #5
          Voici pourtant les résultats du test effectué :
          Cliquez sur l'image pour la voir en taille réelle 

Nom : 		Capture.PNG 
Affichages :	1 
Taille :		15,6 Ko 
ID : 			4046792

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          • #6
            Voici pour ma part:
            Fichiers attachés

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            • #7
              C'est assez contradictoire, je vais contacter notre account pour vérifier via leur interface directement.

              Je reviens vers toi

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              • #8
                Ah cool, c'est gentil, merci à toi

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                • #9
                  Notre account est revenu vers nous et selon lui, ce serait effectivement disponible. Nous arrivons à encoder une nouvelle demande en tout cas.

                  Personnellement, je pense qu'il faut prendre cette information avec des pincettes vu la contradiction des tests mais si ça marche, tant mieux.

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                  • #10
                    Donc, s'il passe commande chez Scarlet pour tv, internet, télephone, tout sera dispo selon l'account?

                    Dans le cas contraire, si jamais la commande passe mais que les services ne sont effectivement pas dispo, possible pour lui de résilier le contrat ou devra-t-il patienter les 6 mois?

                    Sinon, y'aurait-il un moyen de vérifier physiquement si la ligne est ADSL ou VDSL?

                    Entre temps, je lui ai demandé de faire des tests de vitesse, et il arrive à près de 40 Mbps en down et à près de 10 Mbps en up...

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                    • #11
                      Physiquement ce n'est pas vérifiable non.

                      Il sera averti si ce n'est finalement pas dispo mais si il 40 mbps il est sur du VDSL à coup sur

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                      • #12
                        Oui, c'est ce qu'il me semble.

                        Donc, nous sommes d'accord qu'il n'y aura pas de soucis en passant chez Scarlet?
                        Il est un peu frileux aux changements.
                        Du coup, je dois lui donner des garanties sinon il ne veut pas en entendre parler
                        Et comme il est parti pour au moins 6 mois s'il prend Scarlet...

                        J'en discute avec lui et je reviens vers toi pour la commande s'il décide de sauter le pas.

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                        • #13
                          C'est la même ligne que celle de Proximus, tout devrait donc se dérouler correctement

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                          • #14
                            ça marche
                            J'essaye de le convaincre dans ce cas
                            Merci déjà pour ton aide précieuse.
                            Dès qu'il se décide je passe commande sur Astel
                            Bonne nuit.

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                            • #15
                              tiens, je viens de refaire le test sur le site de Scarlet et il m'indique 2 TV en HD de dispo...

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