Il ne te reste qu'une solution -> https://getsupport.apple.com/
Tu cliques sur Plus > iCloud > Sauvegarde, stockage et restauration > Dépanage des problèmes de stockage iCloud.
Tu expliques ton problème et eux devraient pouvoir déterminer d'où vient le problème.
Au cas où, je rajoute aussi un article sur les recommandations d'Apple pour la gestion du stockage iCloud:
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