Comment enregistrer sa carte prépayée avec Lycamobile ?

[Shinigami]

Hello tout le monde,

Ma femme a fait un top up de 10€ sur sa carte Lyca mais elle ne l'a pas enregistrée..

Du coup, elle est bloquée et on essaie de trouver un moyen pour l'enregistrer mais comme d'hab service client absent...

Quelqu'un pourrait m'expliquer comment faire la démarche ?

Merci,

[men]

Il y a moyen de s'enregistrer via leur site lycalobile.be dans l'onglet mon lyca.

[Shinigami]

Salut Men,

J'y étais mais à chaques fois il me dit que le numéro est invalide...

Les numéros de service client sont eux aussi aux abonnés absents... J'ai l'impression que je vais devoir me tourner vers le médiateur....

[jpaul.d]

numéro invalide

Si le numéro est invalide, c'est peut-être parce qu'il y a eu 6 mois sans appel ni recharge, ou quelque chose de ce genre, et pas parce qu'elle n'est pas enregistrée.

[Shinigami]

Non même pas on l'utilise régulièrement... On leur a fait un mail on verra ce qu'ils nous répondront...

[colombus]

envoie une copie recto/verso de la carte d'identité, avec le numéro lycamobile concerné, plus le numéro de carte sim à doc@lycamobile.be

[Shinigami]

Yes ! Merci de l'info !

+1 Colombus.

[staralcoolemy]

Bonjour, avez vous réussis à faire activer votre carte sim par Lycamobile?
Vu qu'il n'est pas possible de le faire en ligne, Lycamobile conseil sur son site de le faire via un revendeur sauf que sur les 5 contactés, aucun ne sait le faire et par mail c'est chaque fois une réponse automatique qui me demande de passer par un revendeur.

[Shinigami]

Oui tu dois aller dans un point de vente qui propose du Lycamobile.

Ma femme l'a fait et son problème a été résolu rapidement.

[mastos]

Lycamobile fait partie des mauvais élèves concernant l'enregistrement des identités et fait l'objet (avec Carrefour, Vectone et Taza) d'une enquête de l'IBPT à ce sujet.

Des caméras cachées ont montré plusieurs fois le non respect flagrant de la législation en la matière. Ces entreprises encourent de lourdes amendes, la perte de leur licence et des poursuites judiciaires...

[staralcoolemy]

Oui tu dois aller dans un point de vente qui propose du Lycamobile.

Ma femme l'a fait et son problème a été résolu rapidement.

J'en ai fait 7 sans succès...

[Shinigami]

Tu dois aller là-bas: MUGHAL ASIF SPRL place Joseph Thiry 18 Aywaille 4920. Le top c'est quand en ce moment on reçoit un bonus de 50€

[the watcher]

le bonus de 50€ était valable jusqu'au 31 mars 2017

http://www.lycamobile.be/fr/registering-sim-cards-with-lycamobile

j'ai fait également 5 shop lycamobile (à Bruxelles) et aucun des 5 n'a su (et même voulu) m'enregistrer ma sim, du coup je l'ai jetté.

Service VRAIMENT médiocre

[Shinigami]

le bonus de 50€ était valable jusqu'au 31 mars 2017

http://www.lycamobile.be/fr/registering-sim-cards-with-lycamobile

j'ai fait également 5 shop lycamobile (à Bruxelles) et aucun des 5 n'a su (et même voulu) m'enregistrer ma sim, du coup je l'ai jetté.

Service VRAIMENT médiocre

Oui le service c'est vraiment n'importe quoi....

Pour les 50€, on a reçu un sms qui donne une validité jusque mi Avril. Mais je n'ai pas l'appareil avec moi je mettrai une photo ce soir

[the watcher]

+1 pour l'info shinigami

mais service clientèle toujours aux abonnés absent