Renseignements abonnement KOALA Orange

[sebrol4]

Slt,

J'ai opté pour l'abonnement Orange (Belgique) KOALA à 25€

Donc j'ai 5h d'appel sur tous réseaux
32go de Cloud
3go d'internet
Appel vers Orange illimité
coyote
SMS illimité
Orange Circle


Quand je vais dans espace client sur Orange.be pour voir ma consommation,

J'ai Hors forfait
Appel vers tous réseaux 5h reste 4h59
appel vers tous réseau 2h30 reste 2h21
2x SMS illimité consommé = 0 car j'envoie rarement des SMS
Volume surf 3go = reste 2852mb
2x appels illimité vers Orange = 1x consommé = 16min et 1x consommé = 0min
1x Orange Circle illimité = 0min car j'utilise pas
Surf hors forfait = 0€ sur 10€

J'aimerai savoir pourquoi j'ai 2x appels illimités vers Orange avec 1 nombre de minutes différents
2x SMS illimité
2x appels vers tous réseaux dont 1x5h et 1x2h30

A quoi corresponds consommé hors forfait : je pense que c'est que si je plombe tout mon data , arrivé à 10€ de + je suis prévenu par Orange ?

Aussi l'application Coyote, car je vois que en activant mon abonnement Koala, j'ai du activer Coyote et normalement mais je comprends pas très bien là est ce que c'est gratuit à vie ou pas coyote ? car je vois dans mon compte que il me reste 31 ou 30 jours et on parle d'économie de 11.99€

Merci de vos réponses

[sebrol4]

je précise car j'a oublier plus haut c'est 1 abonnement à 25€

[investbanking]

Aviez vous la formule Dauphin avant de passer au Koala? Il me semble que le système reprend encore le tarif précédent avant le changement vers Koala d'où les 150 minutes par exemple

[sebrol4]

oui dauphin 20

[micmor]

Exacte, lors de la période actuelle, il reste les données de l’ancien abonnement, lors d'un changement de tarif en cours de période. Le prix du nouveau se fait au prorata des jours restant avant ton échéance mensuelle.

Il faut donc attendre la nouvelle période d’abonnement pour voir les bonnes consommations et les anciennes données disparaîtront.

[sebrol4]

merci bien
bonne soirée