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Bonjour,
J'ai souscrit un peu bêtement à une offre Internet : Scarlet Loco.
Je dis "un peu bêtement" parce-que je n'ai pas pris le temps de vérifier les prises murales en me disant que le filtrage se faisait via mes coordonnées demandées dans les comparatifs.
Bref, la veille du rendez-vous du technicien pour l'installation, le rendez-vous est annulé (congé déjà posé).
J'appelle, ils me disent que la ligne ne permet pas de faire l'installation et que le technicien ne pourra rien faire.
J'interroge la standardiste, je lui demande si l'offre passait par ligne téléphonique (c'est pas le cas pour du VDSL2 ?) ou par le câble de ville (Bruxelles). Elle me dit que oui ça passe bien par le câble. Je demande alors pourquoi il y avait une offre téléphonique aussi ? Elle me dit que oui il y a cette offre mais que je ne l'ai pas prise.
Je me demande alors si elle est à la ramasse où si les offres câblées font aussi du téléphonique avec un truc hybride.
Donc question : est-ce que Scarlet Loco passe par le câble ou prise téléphonique ?
Est-ce qu'il y a pour moi un moyen de vérifier l'installation physiquement ou via Internet, câblée ou téléphonique ?
Merci.
J'ai souscrit un peu bêtement à une offre Internet : Scarlet Loco.
Je dis "un peu bêtement" parce-que je n'ai pas pris le temps de vérifier les prises murales en me disant que le filtrage se faisait via mes coordonnées demandées dans les comparatifs.
Bref, la veille du rendez-vous du technicien pour l'installation, le rendez-vous est annulé (congé déjà posé).
J'appelle, ils me disent que la ligne ne permet pas de faire l'installation et que le technicien ne pourra rien faire.
J'interroge la standardiste, je lui demande si l'offre passait par ligne téléphonique (c'est pas le cas pour du VDSL2 ?) ou par le câble de ville (Bruxelles). Elle me dit que oui ça passe bien par le câble. Je demande alors pourquoi il y avait une offre téléphonique aussi ? Elle me dit que oui il y a cette offre mais que je ne l'ai pas prise.
Je me demande alors si elle est à la ramasse où si les offres câblées font aussi du téléphonique avec un truc hybride.
Donc question : est-ce que Scarlet Loco passe par le câble ou prise téléphonique ?
Est-ce qu'il y a pour moi un moyen de vérifier l'installation physiquement ou via Internet, câblée ou téléphonique ?
Merci.
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