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  1. #1
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    Par dfaut cran fissur par mystre en une nuit sur un Samsung S7 Edge

    Bonjour tous ...


    Ce petit message pour vous faire part du problme rencontr ce matin, avec stupeur, mon rveil !

    En rsum ... hier soir mon S7 Edge tait impeccable de chez impeccable tous les niveaux !.
    Ce matin, au lev, aprs l'avoir dbranch du secteur ... cran fissur sur toute la largeur !
    J'ai une ligne de fissure parfaitement horizontale 1/3 de l'cran en partant du bas.
    Tout ca sur une nuit alors que la veille ... RIEN !
    Je ne comprends absolument pas je vous avoue !

    Est-ce que quelqu'un aurait dj rencontr ce problme ?
    Je suis formel, hier absolument rien (je suis super soigneux) avant de le mettre en charge et en le dbranchant ce matin ... PAF ... fissure apparente !
    videmment, je sais pertinemment bien que rien ne passera sous garantie malheureusement !

    En Juillet, l'cran de mon S7 (alors neuf) avec t remplac par un technicien officiel Samsung chez Cartronics Wavre suite une chute de prs de 2 mtres de hauteur.
    Est-ce possible que la rparation neuf n'ai pas tenu le coup et prsente un dfaut quelques mois plus tard ?

    Merci d'avance pour vos retour !
    Je suis vraiment dgot ... et op ... un S7 Edge mon c*l !!!
    "J'y ai trouv le plaisir si troublant de l'interdit ... Cette sensation m'a pouss vers un nouveau matre qui m'a initi la transgression suprme ..."

  2. #2
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    Bonsoir, moi je retournerais voir, il y srement une garantie sur la rparation enfin je suppose.

    Le fait de mettre en charge le soir et de couper le matin est mon avis une erreur, la surchauffe rgulire pourrait-elle entraner une casse de l'cran ?

  3. #3
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    salut,
    pour moi il a t trop resserr au montage ou mal plac a se joue au mm ce qui provoque la longue une fissure.
    cartronics fait du bon boulot mais il suffit d'une fois.
    Samsung Galaxy S8 Midnight Black .

  4. #4
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    Bonjour,

    Si ta fissure ne comporte ses extrmits aucun impact (vrifiable par un technicien l'aide d'un microscope), alors le remplacement de ton cran est pris en charge par la garantie lgale car c'est un dfaut dans le verre ce qui amne cette usure prmature.

    Tu devrais te rediriger vers le technicien o tu as fait remplacer l'cran et s'il ne prend pas en charge la rparation sous garantie, tu contactes Samsung directement.

    N'hsite pas nous tenir inform de l'volution de ton remplacement d'cran
    Dernire dition par Shinigami; 11/10/2017 14h01
    3 trucs et Astuces sur les PA

    Vous ne retrouvez plus votre annonce ? C'est que vous n'avez pas publi de photo perso
    Vous avez juste dball l'objet ? C'est qu'il est encore neuf et donc hors charte !
    Vous n'avez pas de facture ? C'est hors charte tout simplement !


  5. #5
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    Citation Envoy par olivierdo Voir le message
    salut,
    pour moi il a t trop resserr au montage ou mal plac a se joue au mm ce qui provoque la longue une fissure.
    cartronics fait du bon boulot mais il suffit d'une fois.
    Oui tu as raison ... Cartronics fait du bon boulot et ca arrive ... Mais la je risque d'avoir un appareil cher o je pense donc je suis fortement embt
    "J'y ai trouv le plaisir si troublant de l'interdit ... Cette sensation m'a pouss vers un nouveau matre qui m'a initi la transgression suprme ..."

  6. #6
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    Citation Envoy par Shinigami Voir le message
    Bonjour,

    Si ta fissure ne comporte ses extrmits aucun impact (vrifiable par un technicien l'aide d'un microscope), alors le remplacement de ton cran est pris en charge par la garantie lgale car c'est un dfaut dans le verre ce qui amne cette usure prmature.

    Tu devrais te rediriger vers le technicien o tu as fait remplacer l'cran et s'il ne prend pas en charge la rparation sous garantie, tu contactes Samsung directement.

    N'hsite pas nous tenir inform de l'volution de ton remplacement d'cran
    Je analys l'cran et je ne vois aucun impact videmment car je suis certain de mon coup ... rien avant la nuit de charge.
    Va falloir prouver cela maintenant ce qui risque d'tre trs compliqu.
    Je vais contacter le SAV de Cartronics demain et voir ... Mme si je pense que cela ne servira rien !
    On ne sait jamais ... Mais me voil trs emmerd j'avoue !
    Snif !
    Je vous tiens inform de l'volution !
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  7. #7
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    Oui tiens nous au courant en leur expliquant que c'tait pendant la nuit et que t'as entendu que parfois trop serr l'cran se fissure aprs un laps de temps j'espre pour toi qu'ils feront un geste.
    Samsung Galaxy S8 Midnight Black .

  8. #8
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    Citation Envoy par Iranus Voir le message
    Va falloir prouver cela maintenant ce qui risque d'tre trs compliqu.
    Non, c'est un dfaut de l'cran qui est existant ds le dbut: Un tlphone en charge ne doit pas arriver ce rsultat et ceci peut importe leurs explications. Ils doivent te remplacer l'cran si ta rparation est encore couverte par une garantie lgale.
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    Vous ne retrouvez plus votre annonce ? C'est que vous n'avez pas publi de photo perso
    Vous avez juste dball l'objet ? C'est qu'il est encore neuf et donc hors charte !
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  9. #9
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    Citation Envoy par olivierdo Voir le message
    Oui tiens nous au courant en leur expliquant que c'tait pendant la nuit et que t'as entendu que parfois trop serr l'cran se fissure aprs un laps de temps j'espre pour toi qu'ils feront un geste.
    J'espre ... Nous verrons !
    Je viens d'envoyer un message chez Cartronics via Facebook afin d'expliquer le problme.
    J'attends ...
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  10. #10
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    Citation Envoy par Shinigami Voir le message
    Non, c'est un dfaut de l'cran qui est existant ds le dbut: Un tlphone en charge ne doit pas arriver ce rsultat et ceci peut importe leurs explications. Ils doivent te remplacer l'cran si ta rparation est encore couverte par une garantie lgale.
    Mon appareil est encore couvert par la garantie encore pendant presque 12 mois.
    Mais je pense que ca va tre compliqu de "prouver" que ca s'est bien pass pendant une nuit de charge.
    On pourra me rpondre que c'est de ma faute et que j'essaye de "filouter" ... Nous verrons !
    C'est gonflant ! Vraiment ! Un tlphone de quelques mois dans un tat impeccable en plus !
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  11. #11
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    Quand c'est une ligne, il ne faut pas se laisser faire ! C'est un dfaut du verre rien d'autre ! S'il y a une utilisation accidentelle ce moment on verrait des impacts !
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  12. #12
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    Toujours aucune rponde de Cartronics.
    Pourtant mon message a t lu ...
    J'attends encore jusqu' demain et aprs je tlphone !
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  13. #13
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    Aucun retour par message de Cartronics. Mon message a pourtant t "lu". Par tlphone, aucune rponse. Je commence perdre patience.
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  14. #14
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    je vais finalement plus trop les conseiller quand bcp de mes clients demandent de bons magasins..tant pis pour eux!
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  15. #15
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    Citation Envoy par olivierdo Voir le message
    je vais finalement plus trop les conseiller quand bcp de mes clients demandent de bons magasins..tant pis pour eux!
    Toujours rien ... O comment faire le "mort" ... !!!
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  16. #16
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    J'ai renvoy un message le 16/10 car je n'avais aucune rponse celui du 11/10.
    Le premier message a t lu tout comme le deuxime.
    Toujours aucune rponse ni raction de la part du magasin !
    Je commence m'nerver et je sens que je vais monter jusque-l !
    Le minimum de politesse est de rpondre aux gens surtout que mon message tait vraiment super sympa.
    Aucune agressivit et je ne pointais mme pas le magasin du doigt.


    Voici, ci-dessous, une copie du 3e message envoy l'instant :

    Madame, Monsieur bonjour. Je reviens vers vous une nouvelle fois concernant les messages dats du 11/10 et du 16/10 que je vous avais fait parvenir. Messages lus mais aucune raction de votre part. tant en "commerce" comme vous, je trouve qu'il est plus que respectueux de prendre le temps de rpondre un client qui vous a envoy plusieurs messages qui ncessitaient une simple rponse. C'est ce que l'on nomme le "service" mais aussi et plus simplement la "politesse" ! Bien vous, Thomas
    Dernire dition par Iranus; 19/10/2017 19h51
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  17. #17
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    Cela devient trs irritant en effet le mieux est d'aller voir quelqu'un en LIVE, tout en restant zen bien sur
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  18. #18
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    rien de tel que le vive voix faut aller sur place enfin c'est mon avis

  19. #19
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    C y est ! Enfin ! Le magasin a pris contact avec moi ce jour !
    Le grant du magasin pour tre plus exact !
    Il va consulter le rparateur avant de me recontacter plus tard aujourd'hui.
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  20. #20
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    J'ai bien eu un 2e appel de Cartronics.
    C'est le technicien qui m'a recontact.
    Pour lui, l'cran ne prsente aucun dfaut mais probablement un problme batterie qui a "gonfl" lors de la charge et fissur l'cran.
    Il veut voir l'appareil !
    J'ai des doutes mais bon ... car mon S7 fonctionne comme si rien ne s'tait pass, sans perte de batterie, etc.
    Nous verrons !
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