soucis de paiement avec base

[pieetro]

bonjour
peut on m'aider
j'ai un souci pour la facture de ase
le mois dernier je devait payer 125 euro via une domiciliation pvue pour le 27 du mois
or sur le compte bancaire pasde traces de ces 125 euro
je telephone au 1990 et je sus ale dans une boutique et on me dit que a ete paye
je vais revoir sur mon compte bancaire la une domiciliaton prevue pour le 3 novembre quia ete refuse car solde insuffisant
or qu'on me dit que ca et paye
et ur mo espace client ancore pire cest marque que je dois 125 euro et que mes data sont epuises et jai depasse e 64 euro
je telephone anoe et on me dit que jai pas depasse
a la in je comprend plus rien
quelcun a eu le meme genre de probleme ou c'est leur nouveau site qui deconne

[Shinigami]

Bonsoir Pieetro,

Au fait ta domiciliation bancaire qui devait passer le 3 est la même que celle du 27.

Je pense que tu confons la date de mise en facturation chez Base et la date de présentation de la domiciliation à ta banque.

Pour ton dépassement de 64€, je pense que tu dois avoir le nouvel abonnement, celui qui s'adapte à l'utilisation ? Si oui, c'est possible que l'adaptation de ton usage ne s'est pas faite et que le système Base t'informe directement en utilisation hors bundle. Si ce n'est pas ça, regarde si tu n'as pas fait d'appels internationaux, en général c'est de là que viennent les fors forfait.

Dans tous les cas, le mieux serait de contacter Base via leur forum.